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Recruter en cabinet : les méthodes qui marchent


8 Décembre 2023
13h30 - 16h30 CET (Europe/Paris)

Organisé par

Binhas Global Dental School
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Formation disponible depuis le 10/10/2023

2 classes virtuelles de 3h : 8 et 15 décembre 2023 de 13h30 à 16h30

Le secteur dentaire n’échappe pas aux problématiques de recrutement actuelles. La pénurie de professionnels qualifiés, que ce soient les assistants dentaires, les secrétaires et même les praticiens, génère une concurrence féroce entre les cabinets et un turnover important, avec ses effets délétères : périodes de recrutement parfois interminables, désorganisation, et équipes en place sous tension.

Comment faire face à ces nombreux défis et recruter efficacement une équipe ?

Les objectifs de cette formation : 

  • Analyser les besoins de recrutement.
  • Rédiger des annonces attrayantes et précises.
  • Mener des entretiens de sélection pertinents et évaluatifs.
  • Évaluer les compétences et les qualités des candidats.
  • Adapter son recrutement aux nouveaux comportements des candidats.

Contact

  • Hélène Zaffran

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  • <p><strong>Objectifs :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Construire une relation de confiance avec les patients dès les premiers instants</li><li>Maîtriser les scripts adaptés pour un accueil physique qualitatif</li><li>Organiser la zone accueil pour une image valorisante du cabinet</li><li>Créer les conditions de confort optimales pour le patient</li></ul> <p><strong>Programme :</strong></p> <ul><li>Accueil physique de qualité : définition et composantes<br></li></ul> <p>– La zone accueil : espace clé pour l’image du cabinet</p> <p>– L’importance du pré-contact</p> <p>–&nbsp;“Savoir-être” de l’assistant(e)/secrétaire : règles d’or et écueils à éviter&nbsp;</p> <p>–&nbsp;Les conditions de confort du patient</p> <ul><li>Méthodologie et étapes de l’accueil physique du patient :&nbsp;</li></ul> <p>– La “check-list” dossier patient</p> <p>- Le&nbsp;rôle de l’assistante et les enjeux : rassurer, informer, éduquer, conseiller</p> <p>– La rédaction de scripts personnalisés : travail sur des exemples et études de cas</p>

    Les secrets d'un accueil physique réussi

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  • <p><strong>Objectifs :</strong></p> <ul><li>Être mieux armé pour faire face à ces situations difficiles quelle qu’en soit la cause.</li><li>Développer des outils et adopter des comportements préventifs pour anticiper et repérer les signes avant-coureurs d’insatisfaction patient.</li><li>Maîtriser des outils curatifs pour surmonter ces situations difficiles avec plus d’aisance émotionnelle et relationnelle.</li><li>Toujours trouver une issue positive « gagnant-gagnant » et projeter une image professionnelle</li></ul> <p><strong>Au programme :</strong></p> <ul><li>Les fondamentaux d’écoute</li><li>La notion de cadre de référence</li><li>Apprendre à dire non</li><li>Les compétences clés pour une relation sereine</li><li>Des outils de mise en application concrète au cabinet</li></ul>

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