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Les secrets d'un accueil physique réussi

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Binhas Global Dental School
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Travaux PratiquesGestion, organisation, communication
Formation disponible depuis le 08/07/2021

Objectifs : 

  • Construire une relation de confiance avec les patients dès les premiers instants
  • Maîtriser les scripts adaptés pour un accueil physique qualitatif
  • Organiser la zone accueil pour une image valorisante du cabinet
  • Créer les conditions de confort optimales pour le patient

Programme :

  • Accueil physique de qualité : définition et composantes

– La zone accueil : espace clé pour l’image du cabinet

– L’importance du pré-contact

– “Savoir-être” de l’assistant(e)/secrétaire : règles d’or et écueils à éviter 

– Les conditions de confort du patient

  • Méthodologie et étapes de l’accueil physique du patient : 

– La “check-list” dossier patient

- Le rôle de l’assistante et les enjeux : rassurer, informer, éduquer, conseiller

– La rédaction de scripts personnalisés : travail sur des exemples et études de cas

Contact

  • Mme Hélène Zaffran
  • 6 Rue Catulle Mendès
    75017 Paris
    France
0442108108Envoyer un message

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  • <p>Le Dr Binhas et Yannick Binhas vous invitent à une journée exceptionnelle le 30 mai 2024 à Nantes.</p> <p>À travers des cas pratiques, ils partageront des solutions et des outils pour relever les défis de 2024-2025.</p> <p>Cette journée promet des échanges riches autour de l'évolution de la profession, l'évolution du comportement des patients, l'adoption des nouvelles technologies, de l'organisation..</p> <p>N'attendez plus, et réservez votre place dès à présent !</p> <p>Programme de la journée :&nbsp;</p> <ul><li>8:30 - 9:00 : Café d’accueil.<br><br></li><li>9:00 - 10:30 : Les Défis de la profession<br>organisation, intégration des nouvelles technologies, agenda, cohésion d’équipe, comportement des patients, réputation.<br><br></li><li>10h30 - 12h15 : Les réponses aux nouveaux enjeux : stratégies, bonnes pratiques et études de cas pour adresser efficacement ces défis et trouver&nbsp;un équilibre professionnel &amp; personnel.<br><br></li><li>12h15 - 12h45<br>Présentation de la méthode Binhas 365 : étude de cas &amp; résultats.<br></li></ul> <p>Déjeuner.<br></p> <ul><li>14h - 16h Optimisation des Systèmes Organisationnels :&nbsp;Organisation du cabinet, gestion du temps, communication patients, valorisation&nbsp;des traitements.<br><br></li><li>16h - 17h00&nbsp;Définition d'une feuille de route personnalisée.</li></ul>
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    • Strasbourg
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    Juin
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