https://schema.org/EventScheduled

L'accueil téléphonique au cabinet dentaire


Organisé par

Binhas Global Dental School
Voir tous les événements
Réservez maintenant

Formation disponible depuis le 08/07/2021

Objectifs : 

  • Projeter votre meilleure image dès le premier contact téléphonique
  • Développer votre capacité d’écoute
  • Satisfaire les demandes des patients avec professionnalisme
  • Prendre les rendez-vous efficacement en guidant les patients dans les bons créneaux
  • Discerner la vraie urgence de la fausse urgence
  • Instaurer rapidement une relation de confiance au téléphone

Au programme : 

  • Le prédécroché téléphonique : principes clés
  • Le bon usage du répondeur et les scripts répondeur
  • Les fondamentaux de l’accueil téléphonique : paraverbal et vocabulaire téléphonique adaptés
  • Les scripts et la check-list pour un accueil téléphonique réussi
  • L’accueil téléphonique du nouveau patient : protocole et outils
  • La juste évaluation du motif de consultation
  • Le diagnostic de l’urgence
  • La gestion des appels difficiles : fondamentaux


Contact

  • Mme Hélène Zaffran
  • 6 Rue Catulle Mendès
    75017 Paris
    France

Commentaires

Pas de commentaires pour le moment

Sélectionnez votre billet

prix TTC

100% pris en charge par votre Opco/ep sous réserve de disponibilité de vos droits

210,00 €

Les autres événements de
Binhas Global Dental School

https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
https://schema.org/EventScheduled
France
  • <p>Le Dr Binhas et Yannick Binhas vous invitent à une journée exceptionnelle le 11 avril 2024 à Marseille.</p> <p>À travers des cas pratiques, ils partageront des solutions et des outils pour relever les défis de 2024-2025.</p> <p>Cette journée promet des échanges riches autour de l'évolution de la profession, l'évolution du comportement des patients, l'adoption des nouvelles technologies, de l'organisation..</p> <p>N'attendez plus, et réservez votre place dès à présent !</p> <p>Programme de la journée :&nbsp;</p> <ul><li>8:30 - 9:00 : Café d’accueil.<br><br></li><li>9:00 - 10:30 : Les Défis de la profession<br>organisation, intégration des nouvelles technologies, agenda, cohésion d’équipe, comportement des patients, réputation.<br><br></li><li>10h30 - 12h15 : Les réponses aux nouveaux enjeux : stratégies, bonnes pratiques et études de cas pour adresser efficacement ces défis et trouver&nbsp;un équilibre professionnel &amp; personnel.<br><br></li><li>12h15 - 12h45<br>Présentation de la méthode Binhas 365 : étude de cas &amp; résultats.<br></li></ul> <p>Déjeuner.<br></p> <ul><li>14h - 16h Optimisation des Systèmes Organisationnels :&nbsp;Organisation du cabinet, gestion du temps, communication patients, valorisation&nbsp;des traitements.<br><br></li><li>16h - 17h00&nbsp;Définition d'une feuille de route personnalisée.</li></ul>
    • Marseille
    • France
    Avr
    11

    2024

    Roadshow Marseille

    Marseille
    Binhas Global Dental School
    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
    https://schema.org/EventScheduled
    France
  • <p>Le Dr Binhas et Yannick Binhas vous invitent à une journée exceptionnelle le 30 mai 2024 à Nantes.</p> <p>À travers des cas pratiques, ils partageront des solutions et des outils pour relever les défis de 2024-2025.</p> <p>Cette journée promet des échanges riches autour de l'évolution de la profession, l'évolution du comportement des patients, l'adoption des nouvelles technologies, de l'organisation..</p> <p>N'attendez plus, et réservez votre place dès à présent !</p> <p>Programme de la journée :&nbsp;</p> <ul><li>8:30 - 9:00 : Café d’accueil.<br><br></li><li>9:00 - 10:30 : Les Défis de la profession<br>organisation, intégration des nouvelles technologies, agenda, cohésion d’équipe, comportement des patients, réputation.<br><br></li><li>10h30 - 12h15 : Les réponses aux nouveaux enjeux : stratégies, bonnes pratiques et études de cas pour adresser efficacement ces défis et trouver&nbsp;un équilibre professionnel &amp; personnel.<br><br></li><li>12h15 - 12h45<br>Présentation de la méthode Binhas 365 : étude de cas &amp; résultats.<br></li></ul> <p>Déjeuner.<br></p> <ul><li>14h - 16h Optimisation des Systèmes Organisationnels :&nbsp;Organisation du cabinet, gestion du temps, communication patients, valorisation&nbsp;des traitements.<br><br></li><li>16h - 17h00&nbsp;Définition d'une feuille de route personnalisée.</li></ul>
    • Nantes
    • France
    Mai
    30

    2024

    Roadshow Nantes

    Nantes
    Binhas Global Dental School
    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
    https://schema.org/EventScheduled
    France
  • <p>Le Dr Binhas et Yannick Binhas vous invitent à une journée exceptionnelle le 6 juin&nbsp;2024 à Strasbourg.</p> <p>À travers des cas pratiques, ils partageront des solutions et des outils pour relever les défis de 2024-2025.</p> <p>Cette journée promet des échanges riches autour de l'évolution de la profession, l'évolution du comportement des patients, l'adoption des nouvelles technologies, de l'organisation..</p> <p>N'attendez plus, et réservez votre place dès à présent !</p> <p>Programme de la journée :&nbsp;</p> <ul><li>8:30 - 9:00 : Café d’accueil.<br><br></li><li>9:00 - 10:30 : Les Défis de la profession<br>organisation, intégration des nouvelles technologies, agenda, cohésion d’équipe, comportement des patients, réputation.<br><br></li><li>10h30 - 12h15 : Les réponses aux nouveaux enjeux : stratégies, bonnes pratiques et études de cas pour adresser efficacement ces défis et trouver&nbsp;un équilibre professionnel &amp; personnel.<br><br></li><li>12h15 - 12h45<br>Présentation de la méthode Binhas 365 : étude de cas &amp; résultats.<br></li></ul> <p>Déjeuner.<br></p> <ul><li>14h - 16h Optimisation des Systèmes Organisationnels :&nbsp;Organisation du cabinet, gestion du temps, communication patients, valorisation&nbsp;des traitements.<br><br></li><li>16h - 17h00&nbsp;Définition d'une feuille de route personnalisée.</li></ul>
    • Strasbourg
    • France
    Juin
    06

    2024

    Roadshow Strasbourg

    Strasbourg
    Binhas Global Dental School