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Les essentiels de la culture dentaire (omnipratique)


Organisé par

Binhas Global Dental School
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Formation disponible depuis le 05/07/2023

Le recrutement des équipes dentaires est aujourd’hui un véritable parcours du combattant : les assistantes qualifiées sont une ressource rare.

Aussi, nombre de cabinets se tournent vers des profils à intégrer en contrat de professionnalisation : ils peuvent constituer/se révéler un excellent choix, à condition de pouvoir les rendre opérationnels rapidement. De même, une secrétaire issue d’un autre univers aura besoin de s’adapter aux métiers de la dentisterie.

C’est pourquoi, la Binhas Global Dental School vous propose une formation intensive unique, grâce à laquelle vos recrues pourront maîtriser les essentiels de la culture dentaire.

Vous avez récemment recruté une assistante non qualifiée ou une secrétaire ? Gagnez du temps et faites tourner votre cabinet à son plein potentiel !

Les objectifs de cette formation :

  • Découvrir les bases cliniques de la dentisterie
  • Identifier les spécificités de fonctionnement et d’organisation d’un cabinet dentaire
  • Renseigner les patients et répondre à leurs questions
  • Reconnaître les obligations et devoirs des professions dentaires

Contact

  • Hélène Zaffran
  • 6 Rue Catulle Mendès
    75017 Paris
    France

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840,00 €

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  • <p><strong>Objectifs :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Projeter votre meilleure image dès le premier contact téléphonique</li><li>Développer votre capacité d’écoute</li><li>Satisfaire les demandes des patients avec professionnalisme</li><li>Prendre les rendez-vous efficacement en guidant les patients dans les bons créneaux</li><li>Discerner la vraie urgence de la fausse urgence</li><li>Instaurer rapidement une relation de confiance au téléphone</li></ul> <p><strong>Au programme :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Le prédécroché téléphonique : principes clés</li><li>Le bon usage du répondeur et les scripts répondeur</li><li>Les fondamentaux de l’accueil téléphonique : paraverbal et vocabulaire téléphonique adaptés</li><li>Les scripts et la check-list pour un accueil téléphonique réussi</li><li>L’accueil téléphonique du nouveau patient : protocole et outils</li><li>La juste évaluation du motif de consultation</li><li>Le diagnostic de l’urgence</li><li>La gestion des appels difficiles : fondamentaux</li></ul>

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