Faire face à l'agressivité en cabinet : prévenir, agir, protéger
Organisé par
La violence, qu'elle soit physique, verbale ou psychologique, est un phénomène de plus en plus fréquent dans les cabinets dentaires : incompréhensions, anxiété liée aux soins ou contraintes financières peuvent générer de l'agressivité chez les patients.
- Identifier les différents types de violence ainsi que leurs déclencheurs typiques.
- Stratégies d'anticipation : la mise en place de protocoles, l'aménagement du cabinet et la création d'un réseau de soutien efficace.
- Clefs concrètes pour réagir de manière adaptée face à une agression, techniques pour apaiser les tensions.
- Gestion post-incident : comment alerter les personnes concernées, apporter un soutien à un(e) collègue ayant été confronté à une situation difficile et organiser un retour d'expérience en équipe.
3h en classe virtuelle le 27 janvier 2025 de 9h à 12h.
Contact
- Hélène Zaffran
- 6 Rue Catulle Mendès75017 ParisFrance
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