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Faire face à l'agressivité en cabinet : prévenir, agir, protéger

Site web de l’événement
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live
27 Janvier 2026
09h00 - 12h00 CET (Europe/Paris)

Organisé par

D'événements
Assistant(e) dentaire & EquipePraticienConférenceWebinarGestion, organisation, communication

La violence, qu'elle soit physique, verbale ou psychologique, est un phénomène de plus en plus fréquent dans les cabinets dentaires : incompréhensions, anxiété liée aux soins ou contraintes financières peuvent générer de l'agressivité chez les patients.

  • Identifier les différents types de violence ainsi que leurs déclencheurs typiques. 
  • Stratégies d'anticipation : la mise en place de protocoles, l'aménagement du cabinet et la création d'un réseau de soutien efficace.
  • Clefs concrètes pour réagir de manière adaptée face à une agression, techniques pour apaiser les tensions. 
  • Gestion post-incident : comment alerter les personnes concernées, apporter un soutien à un(e) collègue ayant été confronté à une situation difficile et organiser un retour d'expérience en équipe. 

3h en classe virtuelle le 27 janvier 2025 de 9h à 12h.

Contact

  • Hélène Zaffran
  • 6 Rue Catulle Mendès
    75017 Paris
    France
0617656365

* Appel non surtaxé

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