https://schema.org/EventScheduled

La gestion des situations difficiles avec les patients au cabinet dentaire

Site web de l’événement

Organisé par

Suivre D'événements
Réservez maintenant
Réserver son billet
PraticienTravaux PratiquesGestion, organisation, communication
Formation disponible depuis le 08/07/2021

Objectifs :

  • Être mieux armé pour faire face à ces situations difficiles quelle qu’en soit la cause.
  • Développer des outils et adopter des comportements préventifs pour anticiper et repérer les signes avant-coureurs d’insatisfaction patient.
  • Maîtriser des outils curatifs pour surmonter ces situations difficiles avec plus d’aisance émotionnelle et relationnelle.
  • Toujours trouver une issue positive « gagnant-gagnant » et projeter une image professionnelle

Au programme :

  • Les fondamentaux d’écoute
  • La notion de cadre de référence
  • Apprendre à dire non
  • Les compétences clés pour une relation sereine
  • Des outils de mise en application concrète au cabinet

Contact

  • Mme Hélène Zaffran
  • 6 Rue Catulle Mendès
    75017 Paris
    France
0442108108Envoyer un message

Commentaires

Pas de commentaires pour le moment

Connectez-vous pour laisser un avis

Sélectionnez votre billet

prix TTC

100% pris en charge par votre Opco/ep sous réserve de disponibilité de vos droits

210,00 €
Réserver son billet

Les autres événements de
Binhas Global Dental School

https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
https://schema.org/EventScheduled
  • Le recrutement des équipes dentaires est aujourd’hui un véritable parcours du combattant : les assistantes qualifiées sont une ressource rare. Aussi, nombre de cabinets se tournent vers des profils à intégrer en contrat de professionnalisation : ils peuvent constituer/se révéler un excellent choix, à condition de pouvoir les rendre opérationnels rapidement. De même, une secrétaire issue d’un autre univers aura besoin de s’adapter aux métiers de la dentisterie. C’est pourquoi, la Binhas Global Dental School vous propose une formation intensive unique, grâce à laquelle vos recrues pourront maîtriser les essentiels de la culture dentaire. Vous avez récemment recruté une assistante non qualifiée ou une secrétaire ? Gagnez du temps et faites tourner votre cabinet à son plein potentiel ! Les objectifs de cette formation : Découvrir les bases cliniques de la dentisterie Identifier les spécificités de fonctionnement et d’organisation d’un cabinet dentaire Renseigner les patients et répondre à leurs questions Reconnaître les obligations et devoirs des professions dentaires

    Les essentiels de la culture dentaire (omnipratique)

    Binhas Global Dental School
    Réserver
    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
    https://schema.org/EventScheduled
  • Objectifs : Projeter votre meilleure image dès le premier contact téléphonique Développer votre capacité d’écoute Satisfaire les demandes des patients avec professionnalisme Prendre les rendez-vous efficacement en guidant les patients dans les bons créneaux Discerner la vraie urgence de la fausse urgence Instaurer rapidement une relation de confiance au téléphone Au programme : Le prédécroché téléphonique : principes clés Le bon usage du répondeur et les scripts répondeur Les fondamentaux de l’accueil téléphonique : paraverbal et vocabulaire téléphonique adaptés Les scripts et la check-list pour un accueil téléphonique réussi L’accueil téléphonique du nouveau patient : protocole et outils La juste évaluation du motif de consultation Le diagnostic de l’urgence La gestion des appels difficiles : fondamentaux

    L'accueil téléphonique au cabinet dentaire

    Binhas Global Dental School
    Réserver
    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
    https://schema.org/EventScheduled
  • Le recrutement des équipes en cabinet d’orthodontie est aujourd’hui un véritable parcours du combattant ; les assistantes qualifiées sont une ressource rare. Aussi, nombre de cabinets se tournent vers des profils à intégrer en contrat de professionnalisation : ils peuvent se révéler un excellent choix, à condition de pouvoir les rendre opérationnels rapidement. De même, une secrétaire issue d’un autre univers aura besoin de s’adapter au métier de l’orthodontie. C’est pourquoi, la Binhas Global Dental School vous propose une formation intensive unique, grâce à laquelle vos recrues pourront maîtriser les essentiels de la culture dentaire et orthodontique. Vous avez récemment recruté une assistante non qualifiée ou une secrétaire ? Gagnez du temps et faites tourner votre cabinet à son plein potentiel ! Les objectifs de cette formation : Découvrir les bases cliniques de la dentisterie et de l’orthodontie Identifier les spécificités de fonctionnement et d’organisation d’un cabinet d’orthodontie Renseigner les patients et répondre à leurs questions Identifier les obligations et devoirs des professions dentaires

    Les essentiels de la culture dentaire (orthodontie)

    Binhas Global Dental School
    Réserver
    Tous les événements