https://schema.org/EventScheduled

Renforcer Ses Capacités D'accueil Téléphonique (Paris)

Personnel des cabinets dentaires

Site web de l’événement
22 Juin 2026

Adentia

11 Rue des Petites Écuries 75010 Paris

Organisé par

Suivre D'événements
PraticienConférenceGestion, organisation, communication

Durée de  la formation : 1 jour


Public
Personnel des cabinets dentaires

Objectifs 

  • Maîtriser les réflexes qui favorisent l'accueil téléphonique.
  • Identifier les expressions à éviter.
  • Évaluer les différentes demandes de rendez-vous.
  • Apprendre à questionner le patient afin d'identifier une gêne et/ou une douleur.
  • Comprendre et évaluer une demande à caractère urgent.

Compétences

  • Favoriser les bons réflexes dans la qualité de l'accueil téléphonique.
  • Identifier les expressions à éviter.
  • Développer ses capacités d'écoute, de reformulation, de questionnement.
  • Répondre de façon éclairée et adaptée à la demande du patient.
  • Décrire les situations d'urgence dentaire.
  • Identifier les demandes urgentes de rendez-vous.
  • Savoir questionner le patient concernant la description de sa douleur ou gêne ressentie.

Liens et documents

Contact

  • Adentia
  • 11 Rue des Petites Écuries
    75010 Paris
    France
01 42 85 33 47
01 42 85 28 30
Envoyer un message

Commentaires

Pas de commentaires pour le moment

Connectez-vous pour laisser un avis

Tarifs

prix TTC

300,00 €

Les autres événements de
Adentia

https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
https://schema.org/EventScheduled
France
  • <p><strong>Objectifs&nbsp;</strong></p> <ul><li>Établir le formulaire de demande d’accord préalable à partir des informations fournies par le praticien, tout en maîtrisant la terminologie propre à l’orthodontie.</li><li>Remplir la feuille de soins.</li><li>Gérer les remboursements par l’Assurance Maladie Obligatoire.</li><li>Comprendre les remboursements des mutuelles afin de clarifier les conditions, les taux et le montant de remboursement aux patients.</li></ul> <p><strong>Compétences développées</strong><br></p> <ul><li>Établissement d'un devis conventionnel.</li><li>Établissement d'une demande d'entente préalable (DEP).</li><li>Établissement d'une FSE pour tous les actes orthodontiques et détection les erreurs des logiciels.</li><li>Différencier les actes au tarif opposable et non opposable en ODF.</li><li>Explication au patient des taux et montants de remboursement par l'AMO et les complémentaires de santé.</li><li>Savoir à quel moment transmettre la DEP et FSE à la sécurité sociale.</li><li>Mieux gérer les patients bénéficiaires de la CSS en cas de perte de droits.</li><li>Aucun pré requis.</li></ul>
    • Marseille
    • 59 Rue Saint-Ferréol
      France
    Juin
    22

    2026

    Le Dossier Administratif en ODF (Marseille)

    Marseille
    Adentia
    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
    https://schema.org/EventScheduled
    France
  • <p><strong><br>FORMATION SUR 3 JOURS (23/06/2026 - 25/06/2026 - 26/06/2026)</strong><br><strong><br>Public</strong><br>Pour des assistant(e)s dentaires exerçant en cabinet omni-pratique et ODF<strong><br><br></strong><strong>Objectifs</strong></p> <ul><li>Organiser les rendez-vous en fonction des actes.</li><li>Identifier les besoins du patient orthodontique.</li><li>Reconnaître l'instrumentation, les matériaux et la pharmacopée associés à chaque acte.</li><li>Préparer le plateau technique nécessaire à chaque acte d'orthodontie.</li><li>Appliquer les protocoles spécifiques et assister le praticien pour chaque acte d'orthodontie.</li></ul> <p><strong>Compétences développées</strong></p> <ul><li>Journée 1 : - Comprendre la discipline d’ODF. - Se familiariser avec la terminologie orthodontique. - Identifier les différentes phases du traitement orthodontique. - Apprendre à positionner le patient pour la radiographie extra-orale. - Apprendre les différentes méthodes de techniques de brossage. - Constituer le dossier orthodontique.</li><li>Journée 2 : - Identifier le matériel spécifique. - Identifier les différentes procédures cliniques. - Composer le plateau technique. - Assister le praticien. - Se positionner au fauteuil en fonction de la nature et de la localisation de l’acte. - Maîtriser le collage direct en orthodontie afin d’aider efficacement l’orthodontiste à préparer les séances cliniques. - Préparer les matériaux de collage.</li><li>Journée 3 : - Reconnaître les différents type d’appareillages d’interception amovibles ou fixés. - Apprendre les différents types de multi-attaches, accessoires et arcs.</li><li>Aucun pré requis.</li></ul>
    • Marseille
    • 59 Rue Saint-Ferréol
      France
    Juin
    23

    2026

    ODF Niveau 1 (Marseille)

    Marseille
    Adentia
    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
    https://schema.org/EventScheduled
    France
  • <p><strong><br>FORMATION SUR 2 JOURS (29/06/2026 - 30/06/2026)</strong><br><strong><br>Public</strong><br>Pour des assistant(e)s dentaires exerçant en cabinet d'ODF perfectionnement et approfondissement<strong><br><br></strong><strong>Objectifs</strong></p> <ul><li>Savoir couler un modèle en plâtre et en silicone.</li><li>Réaliser des gouttières thermoformées.</li><li>Réaliser les contentions collées indirectes.</li><li>Réaliser le collage indirect des brackets vestibulaires.</li></ul> <p><strong>Compétences développées</strong></p> <ul><li>Travail au laboratoire : - Traiter les empreintes et la coulée des modèles en plâtre / silicone. - Savoir faire un collage indirect vestibulaire : faire le tracé des axes dentaires, positionner les brackets sur le modèle et les coller transitoirement avant de réaliser la clé de collage. - Réaliser des gouttières thermoformées pour les différents usages orthodontiques : alignement, contention et éclarcissement. - Réaliser des contentions collées avec un fil complètement passif.</li><li>L'aide opératoire : - Se positionner au fauteuil en fonction de la nature et de la localisation de l'acte. - Maîtriser le collage direct en orthodontie afin d'aider efficacement l'orthodontiste à préparer les séances cliniques. - Préparer les matériaux de collage et d'empreinte en ODF.</li><li>Pré requis : - ODF niveau 1 si pas d'expérience ODF. - Expérience plus de 2 ans en cabinet ODF.</li></ul>
    • Marseille
    • 59 Rue Saint-Ferréol
      France
    Juin
    29

    2026

    ODF Niveau 2 (Marseille)

    Marseille
    Adentia
    Tous les événements