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Diriger une structure dentaire

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24 Septembre 2026

Paris

Organisé par

D'événements
PraticienCycle LongGestion, organisation, communication

On ne s'improvise pas chef d'entreprise !

Pour la première fois, une formation universitaire de renommée internationale s'adapte aux enjeux réels des cabinets dentaires.

Co-construite par l'Université Dauphine et le Groupe Binhas, elle apporte aux dirigeants de structures dentaires les meilleures pratiques sur les thèmes fondamentaux :

  • Stratégie
  • Marketing
  • RH
  • Finance

Au programmes :

Quatre modules pour faire de vous un praticien accompli :

  1. Vision & leadership
  2. Stratégie d'entreprise & expérience patient
  3. Stratégie RH & management
  4. Stratégie financière & valorisation

Répartis en :

  • 4 sessions en présentiel
  • 8 classes virtuelles
  • 1 séance de co-développement

Ce que vous en retirez :

  • Un plan stratégique clair pour votre cabinet
  • La maitrise des leviers RH, financiers et marketing
  • Un certificat co-signé Dauphine-PSL reconnu par vos pairs
  • Un réseau de dirigeants dentaires partageant les mêmes ambitions

    Formation ouverte aux praticiens titulaires avec 3 ans d'expérience minimum.
    Date limite de candidature : 31 mai 2026

Contact

  • Yannick Binhas
0617656371Envoyer un message

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  • <p><strong>Objectifs :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Projeter votre meilleure image dès le premier contact téléphonique</li><li>Développer votre capacité d’écoute</li><li>Satisfaire les demandes des patients avec professionnalisme</li><li>Prendre les rendez-vous efficacement en guidant les patients dans les bons créneaux</li><li>Discerner la vraie urgence de la fausse urgence</li><li>Instaurer rapidement une relation de confiance au téléphone</li></ul> <p><strong>Au programme :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Le prédécroché téléphonique : principes clés</li><li>Le bon usage du répondeur et les scripts répondeur</li><li>Les fondamentaux de l’accueil téléphonique : paraverbal et vocabulaire téléphonique adaptés</li><li>Les scripts et la check-list pour un accueil téléphonique réussi</li><li>L’accueil téléphonique du nouveau patient : protocole et outils</li><li>La juste évaluation du motif de consultation</li><li>Le diagnostic de l’urgence</li><li>La gestion des appels difficiles : fondamentaux</li></ul>

    L'accueil téléphonique au cabinet dentaire

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  • <p><strong>Objectifs :</strong></p> <ul><li>Être mieux armé pour faire face à ces situations difficiles quelle qu’en soit la cause.</li><li>Développer des outils et adopter des comportements préventifs pour anticiper et repérer les signes avant-coureurs d’insatisfaction patient.</li><li>Maîtriser des outils curatifs pour surmonter ces situations difficiles avec plus d’aisance émotionnelle et relationnelle.</li><li>Toujours trouver une issue positive « gagnant-gagnant » et projeter une image professionnelle</li></ul> <p><strong>Au programme :</strong></p> <ul><li>Les fondamentaux d’écoute</li><li>La notion de cadre de référence</li><li>Apprendre à dire non</li><li>Les compétences clés pour une relation sereine</li><li>Des outils de mise en application concrète au cabinet</li></ul>

    La gestion des situations difficiles avec les patients au...

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  • <p>Praticiens, vous souhaitez replacer le patient au centre de vos préoccupations ? Vous souhaitez vous recentrer sur votre cœur de métier, c’est-à-dire les soins au fauteuil ? <br><br>Assistantes et secrétaires, vous souhaitez monter en compétences ? <br><br>Nous avons la solution pour vous : développer la fonction de conseillère clinique, en faisant évoluer les missions de l’assistante et/ou de la secrétaire. Les fonctions de conseillère clinique sont capitales au cabinet dentaire : au centre de la relation patient, elles facilitent son parcours et garantissent une prise en charge optimale. Grâce à ce module de formation 100% en ligne, nous vous ferons découvrir les fonctions de la conseillère clinique et nous vous apprendrons à devenir opérationnelle rapidement.<br><br>Les objectifs de cette formation :<br>- Identifier les missions de la conseillère clinique et son positionnement en interne<br>- Améliorer la prise en charge du patient<br>- Expliquer les différents traitements aux patients<br>- Informer le patient sur la politique financière du cabinet</p>

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