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Covid-19 - Comment organiser son cabinet avant les vacances ?

Des conseils pour une rentrée en toute sérénité

Site web de l’événement
9 Juillet 2020
20h30 - 21h00 CEST (Europe/Paris)

Replay :

Organisé par

Binhas Global Dental School
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PraticienConférenceWebinarGestion, organisation, communication


Après bientôt deux mois de reprise, les vacances approchent et vous êtes nombreux à vous demander : « Comment j’organise mon cabinet pour bien préparer la rentrée ? ».Rassurez-vous, c’est normal de se poser cette question, surtout dans le contexte actuel.

Venez poser toutes vos questions au Docteur Edmond Binhas le jeudi 9 juillet à 20H30 au cours d’un Facebook Live dédié à cette thématique.

Au programme :

  • Comment organiser son cabinet avant les vacances ?
  • Quelle procédure mettre en place pour une rentrée en toute sérénité ?

N'hésitez pas à partager l'information autour de vous

Rendez-vous jeudi 9 juillet à 20h30 sur notre Page Facebook « Binhas Global Dental School »

Contact

  • Lionel Chamouilli
  • 5 Rue de Copenhague
    13127 Vitrolles
    France
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  • <p>Une journée pour transformer votre cabinet, dynamiser votre équipe et alléger votre quotidien.</p> <p>Entre un planning saturé, une équipe sous pression et des tâches administratives envahissantes, il devient difficile de rester concentré sur l’essentiel : votre métier.<br><br>Mais vous n’êtes pas seuls. Ces défis sont le lot quotidien de nombreux cabinets.<br>Le <strong>18 septembre à Lille</strong>, offrez à toute votre équipe une parenthèse utile et structurante :<br><br>une journée conçue pour vous aider à reprendre le contrôle sur votre organisation, votre énergie et la qualité de vos services.<br><br>Il ne s’agit pas d’une formation de plus, mais d’un véritable coup d’accélérateur, avec des outils concrets, éprouvés sur le terrain, pour des résultats visibles dès le lendemain.</p>
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  • <p><strong>Objectifs :</strong></p> <ul><li>Être mieux armé pour faire face à ces situations difficiles quelle qu’en soit la cause.</li><li>Développer des outils et adopter des comportements préventifs pour anticiper et repérer les signes avant-coureurs d’insatisfaction patient.</li><li>Maîtriser des outils curatifs pour surmonter ces situations difficiles avec plus d’aisance émotionnelle et relationnelle.</li><li>Toujours trouver une issue positive « gagnant-gagnant » et projeter une image professionnelle</li></ul> <p><strong>Au programme :</strong></p> <ul><li>Les fondamentaux d’écoute</li><li>La notion de cadre de référence</li><li>Apprendre à dire non</li><li>Les compétences clés pour une relation sereine</li><li>Des outils de mise en application concrète au cabinet</li></ul>

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  • <p><strong>Objectifs :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Projeter votre meilleure image dès le premier contact téléphonique</li><li>Développer votre capacité d’écoute</li><li>Satisfaire les demandes des patients avec professionnalisme</li><li>Prendre les rendez-vous efficacement en guidant les patients dans les bons créneaux</li><li>Discerner la vraie urgence de la fausse urgence</li><li>Instaurer rapidement une relation de confiance au téléphone</li></ul> <p><strong>Au programme :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Le prédécroché téléphonique : principes clés</li><li>Le bon usage du répondeur et les scripts répondeur</li><li>Les fondamentaux de l’accueil téléphonique : paraverbal et vocabulaire téléphonique adaptés</li><li>Les scripts et la check-list pour un accueil téléphonique réussi</li><li>L’accueil téléphonique du nouveau patient : protocole et outils</li><li>La juste évaluation du motif de consultation</li><li>Le diagnostic de l’urgence</li><li>La gestion des appels difficiles : fondamentaux</li></ul>

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