L’objectif de cette formation est de vous aider d’une part, à intégrer la photographie dentaire dans votre pratique quotidienne et d’autre part, à en faire un outil de communication et d’organisation à part entière.
Les objectifs :
Sélectionner le matériel adapté à vos besoins
Adapter l’environnement aux exigences de prises de vues
<p>Une journée pour transformer votre cabinet, dynamiser votre équipe et alléger votre quotidien.</p>
<p>Entre un planning saturé, une équipe sous pression et des tâches administratives envahissantes, il devient difficile de rester concentré sur l’essentiel : votre métier.<br><br>Mais vous n’êtes pas seuls. Ces défis sont le lot quotidien de nombreux cabinets.<br>Le <strong>18 septembre à Lille</strong>, offrez à toute votre équipe une parenthèse utile et structurante :<br><br>une journée conçue pour vous aider à reprendre le contrôle sur votre organisation, votre énergie et la qualité de vos services.<br><br>Il ne s’agit pas d’une formation de plus, mais d’un véritable coup d’accélérateur, avec des outils concrets, éprouvés sur le terrain, pour des résultats visibles dès le lendemain.</p>
<p><strong>Objectifs :</strong></p>
<ul><li>Être mieux armé pour faire face à ces situations difficiles quelle qu’en soit la cause.</li><li>Développer des outils et adopter des comportements préventifs pour anticiper et repérer les signes avant-coureurs d’insatisfaction patient.</li><li>Maîtriser des outils curatifs pour surmonter ces situations difficiles avec plus d’aisance émotionnelle et relationnelle.</li><li>Toujours trouver une issue positive « gagnant-gagnant » et projeter une image professionnelle</li></ul>
<p><strong>Au programme :</strong></p>
<ul><li>Les fondamentaux d’écoute</li><li>La notion de cadre de référence</li><li>Apprendre à dire non</li><li>Les compétences clés pour une relation sereine</li><li>Des outils de mise en application concrète au cabinet</li></ul>
<p><strong>Objectifs : </strong></p>
<ul><li>Projeter votre meilleure image dès le premier contact téléphonique</li><li>Développer votre capacité d’écoute</li><li>Satisfaire les demandes des patients avec professionnalisme</li><li>Prendre les rendez-vous efficacement en guidant les patients dans les bons créneaux</li><li>Discerner la vraie urgence de la fausse urgence</li><li>Instaurer rapidement une relation de confiance au téléphone</li></ul>
<p><strong>Au programme : </strong></p>
<ul><li>Le prédécroché téléphonique : principes clés</li><li>Le bon usage du répondeur et les scripts répondeur</li><li>Les fondamentaux de l’accueil téléphonique : paraverbal et vocabulaire téléphonique adaptés</li><li>Les scripts et la check-list pour un accueil téléphonique réussi</li><li>L’accueil téléphonique du nouveau patient : protocole et outils</li><li>La juste évaluation du motif de consultation</li><li>Le diagnostic de l’urgence</li><li>La gestion des appels difficiles : fondamentaux</li></ul>
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