Gestion des employés non-performants et des clients difficiles

Cette formation vise à aider les participants à approfondir leur connaissance du leadership et l’importance du savoir-être afin de pouvoir mieux guider, inspirer, influencer et, surtout, mobiliser leurs troupes vers l’atteinte d’objectifs communs, dont un service à la clientèle hors pair.

Le cours permettra aux participants d’apprendre, par des mises en situation concrètes, les façons de communiquer plus facilement et, surtout, plus efficacement autant avec les clients que les employés en vue d’accroître la dynamique, la synergie ainsi que la loyauté de ceux-ci.

Livrée avec beaucoup d’humour, la formation inspirera à l’auditoire le développement des relations interpersonnelles des plus dynamiques et, surtout, des plus harmonieuses.

Cette formation a été développée spécifiquement pour les dentistes qui doivent diriger et superviser des équipes de travail. L’expérience nous démontre que les outils proposés permettent d’assurer l’intégration en clinique des notions apprises lors de cette formation.