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Gérer les Patients Agressifs (Paris)

Chirurgiens dentistes - Assistant(e)s dentaires - Réceptionnistes - Secrétaires

Site web de l’événement
Du 6 au 7 Novembre 2024

11 Rue des Petites Écuries 75010 Paris

Organisé par

Adentia
Voir tous les événements
PraticienConférenceHypnose, sédation, psychothérapie


Durée de  la formation : 2 jours

Public
Chirurgiens-dentistes, assistant(e)s dentaires, réceptionnistes, secrétaires
 
Objectifs pédagogiques

  • Prévenir les situations d’agressivité
  • Identifier les mécanismes émotionnels induits par ces situations
  • Canaliser le comportement du patient agressif

Programme

  • Décrypter les situations d’agressivité
  • Savoir se relaxer
  • Gérer ses émotions et en faire des alliées
  • Créer un climat de confiance avec son environnement
  • Prendre du recul face aux événements
  • Apprendre à agir plutôt que réagir
  • Pratiquer des techniques éprouvées
  • Développer la confiance en soi 


Liens et documents

Contact

  • Adentia
  • 11 Rue des Petites Écuries
    75010 Paris
    France
01 42 85 33 47
01 42 85 28 30
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France
  • <p><strong><br></strong><strong>Durée de &nbsp;la formation : 2 jours</strong><strong><strong><br></strong></strong><strong><strong><br></strong></strong></p> <p><strong>Public</strong><strong></strong><br>Chirurgiens-dentistes, assistant(e)s dentaires, réceptionnistes, secrétaires<br>&nbsp;<strong><br>Objectifs</strong><br></p> <ul><li>Identifier et réduire les facteurs pouvant conduire à des situations de violences verbales ou physiques.</li><li>Prévenir les situations d'agressivité.</li><li>Identifier les mécanismes émotionnels induits par ces situations.</li><li>Canaliser le comportement du patient agressif.</li></ul> <p><strong><br></strong></p> <p><strong>Compétences développées</strong></p> <ul><li>Jour 1 / Prévenir les situations d’agressivité : - Conserver une "neutralité professionnelle" face au patient. -Identifier les comportements de patients au potentiel agressif. - Adapter le contexte du cabinet pour minimiser les conflits avec les patients.</li><li>Canaliser la situation de tension : - Repérer et maîtriser les différents canaux de communication (Non verbal, para-verbal et verbal) afin d'éviter l'escalade verbale et physique.</li><li>Jour 2 / Parvenir à une résolution de conflit : - Apprendre des techniques de gestion des émotions en situation. - S'initier à la communication dite "assertive" (Non violente). - Parvenir à une résolution de conflit négociée.</li><li>Aucun pré requis.</li></ul> <p><strong><br></strong></p> <p><strong>Méthodes et moyens pédagogiques</strong><br></p> <ul><li>Méthodes pédagogiques : - Exposé théorique. / Partage d'expériences entre participants. - Reconstitution de situations conflictuelles vécues par les participants. / Analyse des situations et mise en pratique des principes et techniques vues lors du jour 1.</li><li>Moyens pédagogiques : - Projection. / Outils pédagogiques ludiques. / Partage d'expériences entre participants.</li><li>Modalité d'évaluation : - Questionnaire d'évaluation des acquis.</li><li>Validation de la formation : - Délivrance d'une attestation de formation.</li></ul> <p></p>
    • Paris
    • 11 Rue des Petites Écuries
      France
    Juil
    03

    2025

    Gérer les Patients Agressifs (Paris)

    Paris
    Adentia
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    France
  • <p></p> <p>​<strong>Objectifs</strong></p> <ul><li>Réaliser un examen photographique efficace et rapide.</li></ul> <p><strong><br></strong></p> <p><strong>Compétences développées</strong></p> <ul><li>Choisir un appareillage photographique adapté à sa pratique (réflex, compact, bridge-hybride).</li><li>Régler son appareil photographique : critère clé pour l'obtention d'un résultat satisfaisant (notions fondamentales sur les réglages diaphragme).</li><li>Photographier les patients pour les prises de vue exo-oral et endo-oral en utilisant le matériel nécessaire (miroirs, écarteurs, éclairage etc...).</li><li>Choisir l'éclairage, etc... pour la prise des photos : le fond, la salle, l'éclaircissement.</li><li>Positionner correctement la tête du patient en utilisant différentes références (posture naturelle, plan de francfort) afin de limiter les retouches.</li><li>Standardiser les photos pour obtenir le même résultat sur tous les patients.</li><li>PRÉ REQUIS : - Apporter son appareil photo</li></ul> <p></p>
    • Marseille
    • 59 Rue Saint-Ferréol
      France
    Juil
    03

    2025

    La Photographie En Odf (Marseille)

    Marseille
    Adentia
    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
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    France
  • <p><strong><br><strong><em></em></strong><strong><strong></strong></strong></strong><strong>Objectifs</strong><br></p> <ul><li>Formaliser la prise en charge administrative du dossier patient en implantologie.</li><li>Harmoniser les procédures des documents médico-légaux en implantologie.</li><li>Maîtriser le traitement du devis et des codifications CCAM liés à l'implantologie.</li></ul> <p></p> <p><strong>Compétences développées</strong><br></p> <ul><li>ACCUEIL ET DOSSIER MEDICAL : - Communiquer avec les patients : préparation médicale &amp; psychologique. - Les conseils pré &amp; post-opératoire. - Citer et appliquer les règles du dossier patient. - Comprendre et préparer Le dossier d'imagerie médicale - Comprendre rédiger Le devis / codification CCAM / prise en charge mutuelle. - Remplir le passeport implant, et supra-implantaire.</li><li>GESTION DU PLANNING : - Organiser le planning en fonction des particularismes du traitement.</li><li>GESTION DES COMMANDES : - Gérer les commandes en implantologie. - Les stocks en implantologie.</li><li>GESTION DE LA TRACABILITE LIÉE A LA SPÉCIFICITÉ DE L'IMPLANTOLOGIE : - Traçabilité du matériel et des biomatériaux.</li><li>Aucun pré requis.</li></ul> <p></p>
    • Marseille
    • 59 Rue Saint-Ferréol
      France
    Juil
    04

    2025

    Gérer Le Dossier Administratif En Implantologie (Marseille)

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