Compétences relationnelles au cabinet dentaire

LES PRINCIPES GÉNÉRAUX
​Les compétences cognitives : améliorer sa conscience et sa maitrise de soi, atteindre ses buts et prendre des décisions de façon consciente et éclairée
Les compétences émotionnelles : identifier, gérer et réguler les émotions et le stress.
Les compétences sociales : développer la communication, la coopération et la capacité à résoudre des difficultés.

APPLICATION AU SEIN DE L’ÉQUIPE DE SOIN
​Apprendre à définir la place de chacun.
Organisation du temps de travail.
Apprendre à hiérarchiser les tâches et fixer des objectifs.
Mettre en place des modes de communication efficaces.
Réaliser des réunions productives.
Prévention et résolution des conflits au sein de l’équipe.

APPLICATION AU PARCOURS PATIENT
​La communication préalable (site internet, image).
La première consultation.
Consentement au soins, présentation et acceptation des traitements.
Le soignant et le rapport à l’argent.
Gestion des situations complexes : échecs thérapeutiques, patients angoissés, agressifs, demandes irréalistes...

Ce que vous allez mettre en pratique :

Mise en pratique permettant de débuter l’expérimentation des méthodes et la
manipulation concrète des concepts exposés pour commencer à se les
approprier.

Travail centré sur les demandes et besoins des participants