Communication patients & Gestion d’équipe et management

1ère partie : Communication patients au cabinet dentaire.

Formateur : Dr Cyril Gaillard – Chirurgien dentiste, fondateur GAD Cabinet & GAD Center, coach et conférencier

« La chose la plus importante en communication, c’est d’entendre ce qui n’est pas dit. » Peter Drucker

Et pourtant nous ne l’avons jamais appris…

Pendant cette formation en gestion de cabinet, vous découvrirez :

• Comment réaliser l’écoute active ?
• Comment entendre ce qu’il n’est pas dit ?
• Comment réaliser une première consultation efficace ?
• Quel est le parcours patient ?
• Qu’est ce que la communication non verbale ?
• Que veut dire notre corps ?
• Comment gérer les émotions avec des patients dit compliqués ?
• Cette formation dentaire vous transmet des techniques et stratégies qui fonctionnent et qui vous permettent d’améliorer à la fois votre communication interne et externe !
  
  L’avantage ? Une mise en application garantie dès lendemain !
  
  Objectifs pédagogiques :
  
  
• Développer une compréhension améliorée de vous même ainsi que de vos patients,
• Accroître votre confiance en vous,
• Apprendre à résoudre les problèmes et conflits,
• Perfectionner vos compétences relationnelles,
• Performer lors de vos premières consultations,
• Augmenter le taux d’acceptation de vos devis !
  
  2ème partie : Gestion d’équipe et management
  
  Formateurs : Dr Cyril Gaillard – Chirurgien dentiste, fondateur GAD Cabinet & GAD Center, coach et conférencier & Fanny Taburel – Coach professionnel pour dirigeants d’entreprises
  
  
• Comment créer une équipe exceptionnelle pour avancer ?
  
  
• Travailler en équipe génère des gains de productivité conséquents et favoriser une ambiance de travail stimulante ! Un élément clé de réussite pour votre cabinet dentaire à ne pas laisser de côté !
  
  
• Manager son équipe demande de savoir motiver, dynamiser, mieux communiquer avec les collaborateurs afin d’avoir une prise de décision intelligente et un travail en équipe efficient. Piloter une équipe efficacement : quels enjeux pour votre cabinet dentaire ?
  
  
• La gestion d’équipe ne va pas de soi. Si elle encourage l’intelligence collective, l’innovation, la productivité, l’augmentation des performances, etc., il faut apprendre à diriger une équipe ainsi qu’à élaborer et conduire un plan d’action managérial.

Un bon manager se doit de :

• Mobiliser et responsabiliser chaque collaborateur, être à la fois manager et coach,
• Piloter activement tout management de projet,
• Encourager la prise de parole en public, indispensable à la gestion d’équipe,
• Avoir une écoute active et donner du feed-back (des retours), faire un reporting (compte rendu) des réunions,
• Faire preuve d’intelligence émotionnelle, gagner en assertivité, autorité maîtrisée,
• Anticiper et gérer les conflits, encourager la cohésion d’équipe au sein de cabinet dentaire,
• Motiver son équipe, l’impliquer, organiser le développement des compétences,
• Avoir une bonne gestion du temps, savoir déléguer pour se concentrer sur son travail clinique en tant que chirurgien-dentiste.
  
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  Le + de cette formation ? Venez en équipe !
  
  Le but ? Que chaque membre du cabinet comprenne les enjeux de ces deux domaines et maîtrise toutes les notions de ces éléments clés de réussite.