Assistant(e)s Dentaire : Gestion de l’agenda & accueil

Soyez acteur de la productivité et de la rentabilité du cabinet dentaire ! Découvrez nos solutions pour adopter vos attitudes à chaque profil , mieux gérer et répartir votre temps tout en étant présent et actif pour vos praticiens.

DURÉE DE LA FORMATION : 1 journée de 9h à 16h.

OBJECTIFS :

Une gestion efficace de l’agenda et de l’accueil sont les clefs pour optimiser le confort du praticien, de l’assistante et de la secrétaire tout en étant disponible pour leurs patients.
Cette formation vous permettra de maîtriser les techniques et les astuces pour perfectionner l’organisation de votre cabinet dentaire et être acteur de sa productivité et de sa rentabilité.

PROGRAMME :

Réussir un accueil 5 étoiles : le rôle de l’accueil d’un cabinet dentaire
Approche psychologique de l’accueil: identifier le patient et savoir l’attitude à adopter face à des différentes situations
Gérer le temps de manière optimisée : accueil physique, gestion du téléphone, gestion de l’administratif et des « tâches à faire »
Structurer le planning avec des journées équilibrées
Gérer les urgences et les priorités
Optimiser les délais de rendez-vous
Travailler en sérénité
Accueil téléphonique/ accueil physique/ accueil des assistantes
Gestion des rendez-vous / gestion du planning du praticien
Stratégie de positionnements des rdv / productivité horaire

TP : Etudes de cas, jeux de rôle

« Ce que vous apprenez » à vous organiser et gérer votre agenda

« Pourquoi vous l’apprenez » pour gagner en efficacité

« Cela vous aidera à » travailler sereinement