les impayés

Tux-fille_xevopq

framboisine

15/05/2005 à 12:24

les impayés qui coûtent au cabinet, comment procédez vous,
est-ce vous qui vous en chargez,
par téléphone ? par courrier ?

quels sont vos phrases types pour persuader le mauvais payeur de s'exécuter ?

perso, ça me met très mal à l'aise, je ne suis pas douée pour cela, j'attends vos astuces .

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sbire

15/05/2005 à 12:31

trés peu d'impayés en prothese (accomptes systématiques)
en soins, trés, peu aussi, réglements à chaque fin de "dents" ou de séance. Les autres pour des montants faibles (moins de 100euros) je laisse tomber... jusqu'au prochain RdV même 2 ou 3 ans aprés et là la première choses qu'ils font, c'est de régler leur ardoise, et sans remboursement...tant pis pour eux...ils n'oublient plus de régler après...

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domi38

15/05/2005 à 12:55

Systématiser les acomptes en prothèse, faire payer à chaque séance, ou tous les 100 euros, annoncer à l'avance que la prochaine fois, il faudra payer, ainsi le patient ne pourra pas dire qu'il n'avait pas compris que c'était la fin des travaux.
Et si avec tout ça un patient ne veut pas payer, il saute un rendez-vous et donc on le rappelle dans la journée ou au plus tard le lendemain!
Il me faut aussi battre mon assistante pour qu'elle me seconde plus fermement dans cette partie du boulot ;-)

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sandrine

15/05/2005 à 13:52

Règlement à la séance pour les soins,acomptes pour la prothèse ( planifiés après acceptation du devis)
Relances téléphoniques,beaucoup plus efficaces que les courriers !
Petites sommes :comme Sbire,on laisse tomber,on finit toujours par les revoir !!!
Dans le pire des cas,huissier,mais c'est assez rare.
Dans l'ensemble,assez peu d'impayés.Lorsque tout est clair du départ,ça fonctionne plutôt bien.

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chloé

15/05/2005 à 14:47

On a très peu d'impayés, surtout des patients qui sont lents à payer ; je les préviens d'une séance à l'autre mais certains oublient souvent leurs chéquiers, leur carte vitale... Pourtant, on fait régler régulièrement en cours de soins et on demande des acomptes en cas de prothèse.
3 impayés pour l'an dernier.
Relances par courriers puis téléphonique ; c'est moi qui m'en occupe et ça ne me pose aucun problème !
Sur les 3, 2 ont été mis à l'huissier.

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Ludi

16/05/2005 à 03:23

je fais la fse tous les 150 euros à peu près pour les soins. Pour les prothèses, une fois le devis signé, on met en place le paiement (nombre de chèques, acomptes etc...) Les impayés sont plutôt rares. En revanche, pour les arriérés avant que j'arrive dans ce cabinet le prat était seul et elle n'a pas toujours fait le suivi des paiements alors je galère un peu. J'ai essayé les lettres de relances du logiciel, mais les effets sont pas terribles, si vous avez des idées je suis preneuse

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chloé

16/05/2005 à 11:00

Ludi, si les relances écrites ne donnent rien, il ne faut pas hésiter à prendre le téléphone !

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valerie

16/05/2005 à 18:06

bonjour à tous et toutes ,au sein du cabinet je fais regler tous les soins à la séance, acompte versé après signature du devis pour la prothèse maid il arrive quelquefois que certains dossiers partent au service contentieux

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Ludi

16/05/2005 à 23:14

pour le téléphone, je le fait aussi, mais c'est embêtant de bloquer la ligne pour les patients qui veulent prendre leurs rdv

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chloé

16/05/2005 à 23:20

Attends ! Un patient qui veut prendre RV, si ça sonne occupé, il rappelle !

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Ludi

16/05/2005 à 23:44

oui et puis y te disent ça sonne toujours occupé chez vous on arrive jamais à vous joindre...et moi j'ai mal...(même si t'es restée au tel 30 secondes) le patient n'est pas toujours patient...et quand tu commences ton speech a celui qui doit venir payer, bing on a un besoin urgent de toi au fauteuil et là biensûr ça ne peut pas attendre un quart de dixième de seconde...j'exagère un peu mais bon pas tellement parfois

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chloé

16/05/2005 à 23:52

Moi, je les relance pendant la pause déjeuner ou après 18H30. Avant de prendre le téléphone, je vérifie les soins que le prat va faire au patient qui est sur le fauteuil, s'il me dit qu'il n' a pas besoin de moi, je lui dit ce que je m'apprête à faire et j'y vais tranquille ! Informe ton prat avant et il te confirmera aisni si tu peux téléphoner sans avoir crainte d'être dérangée. Quand aux patients qui se plaignent que ça sonne souvent occupé ; tu relances quand même pas 15 patients par jour ; faire une relance téléphonique ne prend pas plus de temps que de passer des commandes, téléphoner au DC ou à la CPAM, ou à une mut ( c'est + long) !

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Ludi

17/05/2005 à 00:08

oui, tu as raison, je vais les appeler après 18h30. Pour l'idée d'informer le prat, je le fais, mais d'une manière générale dans la seconde qui suit elle oublie ! ceci dit le soir c'est vrai que c'est le mieux

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Ludi

17/05/2005 à 00:11

dis chloé, à quand l'idée d'un tchat sur eugénol ?? on gagnerait du temps non ?

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chloé

17/05/2005 à 00:14

Oui, c'est certain ! J'en avais déjà discuté en MP avec sandrine. D'apèrs les modos, c'est non, je crois. Tu devrais t'inscrire pour avoir accès aux MP.

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Ludi

17/05/2005 à 00:20

je vais te paraitre stupide, voire inculte ou même les deux, mais je m'inscris où ?

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chloé

17/05/2005 à 00:24

Sur la ligne ALLER A, à côté de l'onglet CHERCHER, tu dois avoir l'onglet S INSCRIRE. Tu enregistes ton prseudo avec ton email avec possibilité de la masquer. Ton pseudo apparaîta en bleu et plus en noir ; tu pourras ainsi échanger des MP avec d'autres eugéolien(ne)s.

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ludi

17/05/2005 à 00:44

qui cherche trouve, j'y ai mis du mien et j'ai trouvé youpi !! merci quand même pour ton aide, ça y est normalement je sui eugénolienne

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azerty

17/05/2005 à 14:45

quelques lettres de rappel qq un au contentieux avec la somme que je majore pour tenir cpte dess frais...
dernièrement, 3 lettres je préviens sa copine, contentieux, lettre huissier et miracle coup de fil "comment ca huissier?" j'ai rien recu avant(mon oeil!) je savias bien que je devais passer vous régler... et puis vous comprenez je viens d'acheter une voiture..." 22 ans....