Refuser un patient

Bonjour,

je travaille comme bcp ici dans une zone assez mal dotée en chirdents.
J'ai un patient, il y a 1 an passé se fare remettre un compo et m'a demandé conseil pour ses dents absentes. Il etait ok et est donc reparti avec un devis.
Bref, il est revenu quelques semaines après, pour prendre des rdvs pour faire le travail.
Il a trouvé mes délais trop longs et est parti en claquant la porte et en étant désagréable avec mon assistante, ce que je ne supporte pas.
Plus d'un an est passé avec le confinement, et il me recontacte pour un "plombage parti" et j'imagine faire le boulot.
Bien sûr je sens que ca va être stressant et lourd comme cas.
Ma question : comment faites vous pour signifier à un patient que vous ne le sentez pas et que vous ne voulez pas le soigner sans qu'il s'emporte ou vous insulte sur internet.? Avez vos des techniques?

Compte tenu de son comportement passé que tu peux lui rappeler, tu es parfaitement en droit de le refuser car déjà cela te donne une idée du patient avec qui tu pourrais avoir des pb dans le futur.
Les commentaires sur internet, tu ne peux les éviter, si tu es dans une zone sous dotée un patient de plus ou de moins......
Il faut se faire RESPECTER

peterbondra écrivait:
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> Il a trouvé mes délais trop longs et est parti en claquant la porte et en étant
> désagréable avec mon assistante, ce que je ne supporte pas.

Petite poésie du jour :

Qui claque la porte, pas bien se comporte
Dentiste énervé, dentiste à éviter

tu rêves :-)

il vient juste refaire ses compos .

Attends à la surprise ou tu verra qu'il est allé voir ailleurs pour s'appareiller et toi le larbin tu es juste bon à boucher les trous
combien de fois ça m'est arrivé, après c'est selon l'humeur du jour
soit j'acquiesce et je ferme ma gueule
soit j'envoie chier

refus du rv il y a un an donc rupture du contrat de soins
donc adieu !!!!!!!!!!

peterbondra écrivait:
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> Avez vos des techniques?

tu lui expliques que c'est lui qui a fait le choix de pas venir... le devis, c'est pas un prospectus publicitaire.
C'est une proposition qu'il a refusé.
Un patient qui refuse le ttt, c'est pas un patient du cabinet.

Moi la technique que j'ai donné a l'assistante c'est de dire qu'il ne fait plus partie de la patientèle... la le patient "mais si je suis déjà venu".. et la elle répond "oui et vous avez refusé le ttt"

apres c'est sur qu'il faut proposer un plan de ttt... et avec le rac0 si ils refusent, bin ils sont pas patients.

Je pense qu'il va me sortir l'excuse du confinement, le premier, qu'il a préféré attendre que ca se tasse, pour me recontacter...

peterbondra écrivait:
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> Je pense qu'il va me sortir l'excuse du confinement, le premier, qu'il a préféré
> attendre que ca se tasse, pour me recontacter...

Justement: tu lui dis que "refaire un plombage parti" n'est pas un acte urgent qu'il reprenne contact à la fin du confinement pour pouvoir gérer au mieux....et fonction des priorités donc vous savez, comptez bien au moins dans 6 mois....;-))
avec çà amha tu ne le reverras plus....

peterbondra écrivait:
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> Je pense qu'il va me sortir l'excuse du confinement, le premier, qu'il a préféré
> attendre que ca se tasse, pour me recontacter...

J'en ai eu quelques uns des comme ça ces derniers temps, Des patients qui avaient RDVs au moment du premier confinement et qui rappellent en Septembre/Octobre pour être vu en urgence... Et quand mon assistante leur demande pourquoi ils n'ont pas appelé plus tôt c'est toujours la même réponse : "En Mai/Juin, je voulais pas vous déranger. Et cet été j'étais en Vacances..."

moi , j'ai une méthode ... je leur fixe rdv dans 3 mois

T'es en droit de refuser, quand ça part mal ça finit mal non ?

lui dire que tu préfères consacrer ton temps et ton énergie aux gens courtois; les commentaires désobligeants sur internet ne viennent pas forcément des patients que l'on imagine......

le code de deontologie autorise a refuser un patient sans justification...cependant nous sommes tenu de lui indiquer une autre solution.

pit62 écrivait:
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> le code de deontologie autorise a refuser un patient sans
> justification...cependant nous sommes tenu de lui indiquer une autre solution.
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les 3 low cost les pus proches.