A qui s'adresser ? Pb relation CPAM

Forum associé : Exercice professionnel

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Balfi

10/11/2019 à 19:09

Bonsoir,

En un an, je reçois le troisième patient pas au point sur sa situation d'assuré, à qui j'ai demandé de vérifier ses droits, et fait signer un devis au cas où c'est pas pris en charge vu qu je commence déjà le travail.

Pour la troisième fois, le patient m’appelle choqué des propos tenus à mon égard par la CPAM, lui demandant de porter plainte à l'ordre contre moi car j'abuse de lui (finalement le patient est bien en "100% ACS"). Ils m'appellent ensuite paniqués pour s'excuser du tort causé et très inquiets de la violence des propos tenus, eux qui me font confiance.

Déjà il y a un an ou deux, mon confrère dans la même ville depuis 30 ans se fait accuser par un patient d'avoir doublé paiement ACS et du patient sans justificatif ni carte vitale, j'ai du calmer le patient furieux, c'est la CPAM qui lui a dit qu'on l'avait "volé".

Mes patients, j'ai beaucoup de mal à ne pas les croire et je vois pas pourquoi ils inventeraient ce manège.

A qui j'en parle ? (l'Ordre même pas la peine d'y penser ici)

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Gabzou

10/11/2019 à 20:39

Effectivement pas l'ordre dans un premier temps. J'aurais dit la CPAM, au service relation professionnels de santé pour leur demander de remonter le problème à la hiérarchie, puis qu'il redescend au service relation assuré.
Après chez moi (31) j'ai toujours eu de bonnes relations avec le service pro de la CPAM.

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rat

12/11/2019 à 11:12

RDV avec le directeur de la cpam avec en main les attestations écrites des patients sur papier d' avocat précisant les faits plus carte d' identité et menace de porter plainte

X-ray-03_ngdbtr

cyber_quenottes

12/11/2019 à 12:09

Balfi écrivait:
En un an, je reçois le troisième patient pas au point sur sa situation d'assuré, à qui j'ai demandé de vérifier ses droits, et fait signer un devis au cas où c'est pas pris en charge vu qu je commence déjà le travail.

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appel ADRi à partir du logiciel
pour le jour du soin
+
maj de la CV

= probleme résolu

Silver_surfer_site_zzzeup

Algi

12/11/2019 à 13:21

Et quand adri marche pas.....

--

https://open.spotify.com/user/8iz7teu84dfphmgspeh2979o8/playlist/59Tfpt7zoHfkI27430lfNg?si=MAiYEkb2S6mMV6qNX2aFwg

On a toujours le choix mais entre quoi et quoi?
Vas-y boulégue et l'avenir te le dira!

X-ray-03_ngdbtr

cyber_quenottes

12/11/2019 à 14:03

tu ré-essaies le lendemain

ou bien tu gardes la CV

le mieux étant de commencer le travail quand les patients savent où ils vont financièrement

sinon on prend un risque qu'il faut assumer ensuite
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Balfi écrivait:
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Mes patients, j'ai beaucoup de mal à ne pas les croire et je vois pas pourquoi ils inventeraient ce manège.
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attitude très risquée

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Balfi

12/11/2019 à 17:26

Tu as mal lu : c'est des patients sans carte vitale, travail commencé avec devis signé au cas au pas de prise en charge, et c'est ça qui me vaut mes problèmes. "Elle a pas à vous faire signer de devis, c'est illégal, plainte CDO, blablah".

Evidemment je commence rien sinon. Les patients sont clairs, ne se connaissent pas entre eux, ont signé les devis mais finalement prise en charge 100% ACS.

X-ray-03_ngdbtr

cyber_quenottes

12/11/2019 à 17:37

j'ai très bien lu
à aucun endroit tu n'indiques que TON patient n'a pas de CV
relis ton message

Nano_phv5c5

NANO

12/11/2019 à 22:31

Peu importe en cas de soucis c'est à dire plainte patient, le premier truc que l'on te demande c'est le devis signé...
Deux plaintes ces dernières années et faute de devis signé, j'ai eu tord administrativement parlant et fait le chèque....
Si cela va plus loin au tribunal on juge sur pièces, devis en premier...
A l'impossible nul n'est tenu, la télétransmission fait gagner bien plus à la CPAM que ce qu'elle nous verse, nous sommes dentistes et pas assistants sociaux....
Alors le double devis... Il faudra faire un PV ? une AG ? Gratos ?

Nano_phv5c5

NANO

12/11/2019 à 22:37

À l'allure où cela va nous allons pouvoir attaquer les CPAM, il commence a y avoir un lien de subordination qui est contraire à une philosophie libérale....
Je regrette l'époque du spr 50.....

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doc.yoyo

13/11/2019 à 17:45

Le pb aussi avec l'ADRI est que tu connais la situation du patient le jour ou il vient pas pour les jours suivants
donc toujours demander attestation papier qui précise les dates de prise en charge.
Tu dois avoir une CPAM qui en veut au dentistes pour faire un tel cinéma !!