Télésecrétariat

Forum associé : Exercice professionnel

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victorn

26/09/2019 à 09:12

Bonjour

Avez vous une plaetforme de télésecrétariat à conseiller ?
Je travaille avec Meditel depuis 2 ans. Depuis le début ça n'a jamais été le top mais là c'est devenu catastrophique.
J'utilise Logos

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doc.yoyo

26/09/2019 à 10:21

A3COM depuis 1 an, rien à redire

Morgan_ztbb1b

BONNET jc

26/09/2019 à 14:35

Juste une question: comment faites vous pour gérer les rdv entre les rdv pris au cabinet et ceux pris par la plateforme? Ils ont accès à votre agenda? On a eu une mise en garde de Julie.

Toucan3_dhuzb4

Doolin

26/09/2019 à 15:13

Thelem depuis de nombreuses années. Depuis quelques mois ils se servent de l'outil agenda de Doctolib mais pour moi ça n'a rien changé. Je n'ai aucun service de Doctolib.
Pour répondre à Bonnet je ne transfère le téléphone que quand je ne suis pas au cabinet ou les veilles de vacances quand je ne peux plus recevoir personne . Comme ça pas de doublon, avant de reprendre la ligne je note dans mon agenda les RV pris par les secrétaires

Morgan_ztbb1b

BONNET jc

26/09/2019 à 16:38

Et comment elles font pour ne pas prendre un rdv que tu as déjà pris?

Toucan3_dhuzb4

Doolin

26/09/2019 à 17:33

On a un agenda en commun sur le site et chaque fois que je leur laisse la main il faut bien sûr prendre la peine de mettre à jour les RV que j'ai pris, mais je le fais souvent au fur et à mesure, ce n'est pas trop fastidieux.

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doc.yoyo

26/09/2019 à 17:46

L'agenda est en miroir au cabinet et au télecrétariat, quand je leur donne la main, si je prends un RDV cela s'incrémente aussi chez eux et vice versa,

Toucan3_dhuzb4

Doolin

26/09/2019 à 17:58

les doublons peuvent arriver mais dans ce cas c'est un oubli de ma part de reporter un RV dans notre agenda commun

Morgan_ztbb1b

BONNET jc

27/09/2019 à 10:33

Ok, j'ai compris. Je vais me renseigner avec Julie rdv pour voir.