Visiodent Veasy

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Alain90

01/04/2019 à 11:37

Panne sur veasy depuis vendredi
Maintenance injoignable ( j'en suis à 4 h d'attente!!!)
Incompétence totale
Une catastrophe

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Attila

01/04/2019 à 11:53

moi j ai achete visipad mais ils m ont pas envoye mes codes daccés !!!! j ai trop la haine

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Attila

01/04/2019 à 12:09

Ah par contre ils mes les ont prelevé les 35 euros ...
Attila écrivait:
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> moi j ai achete visipad mais ils m ont pas envoye mes codes daccés !!!! j ai
> trop la haine

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Wiilly

01/04/2019 à 12:33

Bonjour
Problème similaire, Pyxvital ne fonctionne pas et donc ni la hotline ni l'accueil ne sont pas joignables. C'est honteux

Fourre_tout_05_12_08_017_apc4pu

Pier

01/04/2019 à 13:31

Bonjour le Gesdent ancienne formule fonctionnait il sous Mac os 10.12 car je crois que le Veasy fonctionne sous OS10.12.
Merci
Je suis toujours sous OS 10.11

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Alain90

01/04/2019 à 15:44

Ne pensez-vous pas que l'on pourrait faire une action juridique commune pour les remuer un peu?

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Wiilly

01/04/2019 à 16:11

En tout cas ils la méritent...

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Alain90

01/04/2019 à 17:10

Renseignements pris vers spécialiste : faire d'abord une mise en demeure pour obtenir un service correspondant au contrat d'achat sur le logiciel et une exigence de maintenance rapide et efficace et ce sous 1 semaine.
Ensuite constat par huissier pour lister les problèmes non résolus ..etc
Il faudra bien trouver une solution 😬😬😬

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arti

03/04/2019 à 14:58

Je suis également sur Veasy et après qu'ils aient transféré mon dossier Gesdent ( 3 jours) j'étais sense me connecter à partir de samedi mais mon adresse mail n'est pas reconnue

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fatalmolaire

03/04/2019 à 15:10

pourtant ils font des formations en ligne pour Veasy.....

Fourre_tout_05_12_08_017_apc4pu

Pier

03/04/2019 à 18:11

Quelqu'un a t il eu des nouvelles de la société VISIODENT?
Personne ne répond ni les commerciaux ni les administratifs ni la maintenance. Ca fait trois jours que j'essaie de les joindre sans succès .

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Wiilly

03/04/2019 à 23:21

On a réussi à avoir l'un des commerciaux hier par mail

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Dentine81

03/04/2019 à 23:25

J'ai réussi à avoir la hotline, hier peu après 19h. Mais, franchement, je pense de plus en plus à les quitter pour logos, qui ont l'air plus sérieux !

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Wiilly

03/04/2019 à 23:29

Est-ce que quelqu'un pourrait me dire s'il y a un moyen de faire une bascule de base des données de Gesdent à Logos? (comme par exemple en faisant une première bascule depuis Gesdent vers l'une des versions PC de Visiodent)
Merci d'avance

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Cynthia

04/04/2019 à 00:15

Le mieux c’est que tu contactes Logos pour savoir si c’est possible. Normalement les logiciels sont DSIO ou qq chose comme ça.
J’ai transféré Julie à Logos sans problème en moins de 24 h ; l’équipe Logos est très compétente.
Bon courage

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Dentine81

04/04/2019 à 00:58

Peut on avoir une idée sur leurs tarifs (logos)?
Merci

Cynthia écrivait:
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> Le mieux c’est que tu contactes Logos pour savoir si c’est possible. Normalement
> les logiciels sont DSIO ou qq chose comme ça.
> J’ai transféré Julie à Logos sans problème en moins de 24 h ; l’équipe Logos
> est très compétente.
> Bon courage

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Wiilly

04/04/2019 à 07:41

Cynthia écrivait:
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> Le mieux c’est que tu contactes Logos pour savoir si c’est possible. Normalement
> les logiciels sont DSIO ou qq chose comme ça.
> J’ai transféré Julie à Logos sans problème en moins de 24 h ; l’équipe Logos
> est très compétente.
> Bon courage

Bonjour Cynthia
Merci pour ta réponse. L'informaticien m'a déjà confirmé que la bascule Gesdent->Logos n'est pas possible, car nous sommes très peu nombreux (en tant que clients Gesdent)

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Cynthia

04/04/2019 à 07:43

Désolée pour toi

Peut-être peux tu repartir sur un autre logiciel en gardant Gesdent à portée de main

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Cynthia

04/04/2019 à 07:45

Dentine81 écrivait:
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> Peut on avoir une idée sur leurs tarifs (logos)?
>merci

Je te donne cela dans journée

Fourre_tout_05_12_08_017_apc4pu

Pier

04/04/2019 à 08:54

Quelqu'un sait-il s'il y a possibilité de passer de Gesdent à un autre logiciel en utilisant les normes de transfert le problème étant que nous sommes équipés en Mac et que les logiciels en général fonctionne sur PC

Photo_pluton1b_unbebk

pluton

04/04/2019 à 09:26

tu peux pas demander à ton informaticien de t'installer un émulateur windows sur tes mac?
comme çà, tu prends le logiciel que tu veux....

bon, c'est sûr, çà fait chier d'avoir payé pour du mac et de se retrouver avec un PC....mais bon...çà limite les frais...

https://support.apple.com/fr-fr/HT201468

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Wiilly

04/04/2019 à 09:58

Merci Pluton, mais le problème c'est la base des données, pas le système d'exploitation

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Alain90

04/04/2019 à 10:27

Du calme!😇
Après avoir insisté (courrier) j'ai pu avoir une personne compétente qui maîtrise bien ce logiciel et après quelques heures de corrections , tout fonctionne bien 🙏 Je dirai même que c'est un logiciel très facile à utiliser,convivial et d'un aspect graphique propre et plaisant
Pourvu que ça dure, mais aujourd'hui je le conseille comme outil de travail efficace!

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Alain90

04/04/2019 à 10:35

Pour les utilisateurs de Mac, ouvrir le logiciel sur SAFARI et non pas sur CHROME

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furwas

04/04/2019 à 13:28

Alain90 ,un jour tu parles de classe action ,un autre jour de mise en demeure etc... Puis d'un seul coup tout rentre dans l'ordre , le logiciel est bien , tout le monde est beau ,
Que s'est-il donc passé pour que tu changes d'avis si brusquement .
Pascaline t'a promis quelque chose !🤔