Trophy Gestion

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olmny

25/10/2018 à 18:45

Bonsoir ,
juste une question aux utilisateurs de Trophy Gestion depuis ce matin je cherche à joindre trophy Hotline ou service admin et je n'ai aucune réponse! quelqu'un a t'il des infos sur un éventuel changement de N° de téléphone ou de contact
merci

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clemsdent

25/10/2018 à 23:04

Je leur laisse mon nr de tel et nr client et puis ils rappellent

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olmny

26/10/2018 à 08:28

le problème c'est que j'envoie un mail à l'adresse "[email protected]" j'ai un retour de courrier non délivré :((

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clemsdent

26/10/2018 à 13:27

'appelle les !

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2+2®

26/10/2018 à 13:54

Même problème, j'appelle la hotline pour mon logiciel innopérent depuis 2 jours, pas de lecture de CV pas de devis, bref coicé...
la une dame me répond avec un accent à couper au couteau, me disant de bien vouloir écrire un mail et que le technicien reviendrait vers moi dans les meilleurs délais.
Je perds mon sang froid, lui demandant le numéro direct de M. Machin que j'ai régulièrement en ligne... mais non il faut que j'écrive un mail.;; la crac je raccroche rien à en tirer de celle là.
Bref il font de la sous traitance low cost avec le service qui correspond.

TROPHY CARESTREAM c'est juste la honte pour votre image

Minamoto_utlhoo

barbabapat

26/10/2018 à 13:59

http://webassist04.carestream.com/

Aide - assistance en ligne.

Après, cela permet normalement de déclencher une prise à distance de la machine par le technicien.

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2+2®

26/10/2018 à 14:01

Nan, il faut d'abord l'avoir en ligne le gugus, ca ne marche pas sinon

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clemsdent

28/10/2018 à 11:36

Vous parlez bien de la gestion et pas de l imagerie ? Je les ai eu au tel il y a 2 semaines pdt plusieurs jours d affiliées pour un gros PB. J ai fait un nr en IDF je crois 01 64.....je laisse un message et puis ils me rappellent, parfois qcs heures après... Je crois bibn que le nr est marqué dans la rubrique aide du logiciel. Par contre je paie ce service hotline 800€ par an.