comment virer un patient ??

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dentiste57

01/03/2017 à 22:27

j'ai des soucis avec un patient un peu dingo.
il a cassé sa prothèse datant de plus d'1 an et veux une réparation rapide et gratuite cat selon lui c'est l'appareil qui est de mauvaise qualité.
il a écris au conseil de l'ordre et ce dernier me demande de traiter ce cas à l'amiable.

je l'ai donc appelé lui ai donné mes conditions à savoir temps minimum pour réparation et prix de la réparation. je ne ferai pas gratuit..
comment peut on LEGALEMENT s'en débarrasser ?
l'envoie du dossier médical et liste de praticiens suffit il à se "couvrir".
quelles sont mes obligations envers le patient et envers la loi ???
dernière question : y a t'il un consensus sur le temps de "garanti " pour une prothèse amovible ?

merci de vos conseils éclairés

ps: vive la chir, il y a moins d'emmerdes qu'avec la prothèse car on repère plus facilement les dingues.

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Dentine81

01/03/2017 à 23:02

Est-il venu te voir avant d'écrire au conseil?
S'agit il d'une réparation simple? Fracture nette?
A ta ta place, je ferai la réparation en le faisant payer un peu , sinon il se pointera à chaque fois en demandant une réparation gratuite.
Prends des photos de la prothèse, et garde bien tes fiches de traçabilité protho...

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zorg

01/03/2017 à 23:12

Article R. 4127-232 : Hors le cas d'urgence et celui où il manquerait à ses devoirs d'humanité, le chirurgien-dentiste a toujours le droit de refuser ses soins pour des raisons personnelles ou professionnelles, à condition :
1° De ne jamais nuire de ce fait à son patient
2° De s'assurer de la continuité des soins et de fournir à cet effet tous renseignements utiles. …...

Article R. 4127-233 : Le chirurgien-dentiste qui a accepté de donner des soins à un patient s'oblige à lui assurer des soins éclairés et conformes aux données acquises de la science, soit personnellement, soit, lorsque sa conscience le lui commande, en faisant appel à un autre chirurgien-dentiste ou à un médecin.

En gros tu peux te déclarer incompétent, mais il faut adresser et avoir un accusé de prise en charge par le confrère. Çà c'est le côté légal. Côté financier, rembourser c'est admettre la faute. Cela peut suffire à calmer certain mais cela peut aussi ouvrir la porte à une demande de dédommagement (puisque la faute est admise). En général le conseil est plutôt de confier le border à la rcp.

Sans_titre_lknckg

dentiste57

02/03/2017 à 07:26

Dentine81 écrivait:
-------------------
> Est-il venu te voir avant d'écrire au conseil?
> S'agit il d'une réparation simple? Fracture nette?
> A ta ta place, je ferai la réparation en le faisant payer un peu , sinon il se
> pointera à chaque fois en demandant une réparation gratuite.
> Prends des photos de la prothèse, et garde bien tes fiches de traçabilité
> protho...
c'est ce que j'ai proposé.

mais existe t'il un temps de garantie pour un appareil ?

Hok-1b_hgd3rj

Hokusai

02/03/2017 à 07:45

dentiste57 écrivait:
--------------------
> mais existe t'il un temps de garantie pour un appareil ?

Non.

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drmarcus

02/03/2017 à 08:10

dentiste57 écrivait:
--------------------

>
> ps: vive la chir, il y a moins d'emmerdes qu'avec la prothèse car on repère plus
> facilement les dingues.

Bien d accord avec toi. Je compatie, ne te sens pas seul, on a tous eu ça. Toutefois je ne sais quoi te dire (2 /3 affaires de ce style en 30 ans) ça a pris du temps, je les ai usé plus qu eux pouvaient le faire, mais il n'y a pas UNE solution.
Quant à la garantie c est delicat (tout dépend de l'humeur des "juges") prends des photos blindes ton dossier car si ça part en vrille tu auras un dossier de référence.
Bon courage.

--
"La seule chose promise d'avance à l'échec, c'est celle que l'on ne tente pas" Paul Emile VICTOR

Capture_d__cran_2015-03-12_12.28.09_h7phuc

chicot29

02/03/2017 à 08:15

Ca arrive qu'un appareil casse. Le problème c'est que d'entrée de jeu le patient parle de mauvaise qualité, de gratuité et de rapidité d'exécution.

Je penses que tu en tiens un bon. -))))

--
En cas d'échec des négociations conventionnelles, seriez-vous prêt à suivre la promotion d'un déconventionnement massif de la profession par les syndicats représentatifs ? OUI - NON
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Hok-1b_hgd3rj

Hokusai

02/03/2017 à 08:32

Apres, réparation rapide... ça va être de plus en plus dur... Ankara, c'est a environ 3000km de Metz... La rep dans la journée, c'est du passé ;).

Avec le plafonnement de la prothèse et le TPG, on va devenir des "paillassons" pour certains patients.

Pour pas péter un câble, va falloir devenir "profiler" lors de la consultation initiale pour "éviter" les personnes de ce type.

X-ray-03_ngdbtr

cyber_quenottes

02/03/2017 à 08:35

message sur répondeur
" mon copain a une dent qui s'éai cassée il y a un moment
mais comme il a tres peur du dentiste il a pas pris de RDV
ca s'est recassé il y a quelques j
et sa racine on dirait qu'elle est noire
il a tres mal et voudrais un RDV le plus vite possible"

1/ le mec vient en urgence
2/ le mec ne vient QUE en urgence
3/ c'est un patient inconnu du cab
4/ je pars bientôt en vacances et je sais que je vais vers un effet "corner"

bref j'ai profilé = pas de rdv

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Gégé12

02/03/2017 à 09:08

Quand je pense qu'une pub de nos "chers Mutuelles" garantissait les prothèses dentaires 10 ans ... oui,oui ... DIX ANS ma brave dame ...

Mieux que chez Darty ou Kia ...

--
"Quand le singe monte au cocotier, il doit vérifier qu'il a le cul propre"

Dolan-donald-duck-weird_wqjham_bw43ju

GéPé

02/03/2017 à 09:38

Fais un devis pour la réparation. Il est OK ou pas. Tu te prends pas la tête.

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lachmar

02/03/2017 à 09:53

je n'aime pas les emmerdes
alors je répare sans frais

parceque si le mec en est déjà à l'ordre ca va etre des emmerdes à n'en plus finir et que tu perdras plus de temps à aller en conciliation, au régional et peut etre au national ,n voire même au TGI (généralement les chiants ont l'AJ et ca ne leur coute rien)

qu'a réparer simplement

bien sur que c'est desagréable de se faire mettre à sec ....

tu répares et tu ne le prends plus

Hok-1b_hgd3rj

Hokusai

02/03/2017 à 10:31

lachmar écrivait:
-----------------
> tu répares

Et quand ca recasse ??
C'est sans fin et y'a pas de "bonne solution"...
Faire payer la rep, ca me parait plus que légitime : obligatoire.

Y'a qu'un seul cas ou je refais gratos: fracture sur base métal avec bulle de coulée visible sur le trait de fracture.

Tout le reste: usage non conforme de la prothèse.

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lachmar

02/03/2017 à 11:14

tu es très radical )

Hok-1b_hgd3rj

Hokusai

02/03/2017 à 12:03

lachmar écrivait:
-----------------
> tu es très radical )

Je m'habitue au futur plafonnement !! à 750e le complet, 2 rep gratos et c'est nouille au beurre pour le reste du mois !

Vw_campersurfvan_i8cpz8

enlaye

02/03/2017 à 12:24

Hokusai écrivait:
-----------------
" Je m'habitue au futur plafonnement !! à 750e le complet,........ "

750 ????? Ouuffff !!!

Hok-1b_hgd3rj

Hokusai

02/03/2017 à 12:38

enlaye écrivait:
----------------
> 750 ????? Ouuffff !!!

C'était pas ca le chiffre a la derniere reunion ??

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dcs

02/03/2017 à 12:49

si tu répares gratis et que le travaille etait nickel, il va te revenir tous les 10 du mois.

Soit tu es en faute , tu répares et si tu veux lui rembourser , ne le fait qu a travers une conciliation(il renonce à te poursuivre , sinon il pourra toujours t attaquer pour préjudice psycho et autres merde pour lesquels les avocats ne manquent pas d’idée.)

Le cdo avec sa conciliation finalement t évite ce genre de problèmes .

le top c'est de les sentir en amont.......et la tu lui déclares après la première séance: j ai pas réussi à l examen des prothèses amovibles je n ai pas le droit d en faire et tu l envoies à ton confrère que tu apprécies le plus .

Vw_campersurfvan_i8cpz8

enlaye

02/03/2017 à 21:13

Dans un ancien cab ,avec des anciens ,on avait un labo avec des protos sur place , c était bien pratique ,surtout pour l apéro :-).
Mais surtout ,dans ce labo ,il y avait le CONFORMATEUR AMERICAIN :-):-)
Alors ,quand le casse couille de notoriété se plaignait ,on passait son appareil au conformateur américain :-) .Comme c était une opération délicate ,il fallait bien 3 ,4 ,5 jours sans compter le refroidissement encore , une bonne journée :-)
Et après , normalement ,l appareil allait nickel .

Alors ,Quand ,un gonz arrivait à te gonfler :
" Huummm ,à mon avis faut le passer au conformateur cet appareil "
""" euh non non docteur ,finalement ,ça va aller """

Capture_d__cran_2015-03-12_12.28.09_h7phuc

chicot29

02/03/2017 à 21:28

Hokusai écrivait:
-----------------

> Pour pas péter un câble, va falloir devenir "profiler" lors de la consultation
> initiale pour "éviter" les personnes de ce type.

Une anamnèse poussée c'est fondamental. -)

--
En cas d'échec des négociations conventionnelles, seriez-vous prêt à suivre la promotion d'un déconventionnement massif de la profession par les syndicats représentatifs ? OUI - NON
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sophies2015

03/03/2017 à 13:18

Peut être comme on vire du personnel. Certains essayent en 2 minutes. A soi de se défendre.

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fistule 69

03/03/2017 à 13:35

Tu fais classiquement un devis pour la réparation, envoyé par courrier pour ne pas perdre de temps et tu demandes le règlement intégral de la somme et la signature du devis avant de donner le RDV.
Tu es sur de ne pas le revoir.
Et merde au CDO qui cautionne ce genre de connerie avec "un règlement à l'amiable" pour une simple réparation.
Je comprends même pas qu'il s'en occupe, courrier au panier !
😷😱

Vw_campersurfvan_i8cpz8

enlaye

03/03/2017 à 21:16

Au fait , j ai oublié de vous dire ce qu etait le conformateur americain :
Une boite a chaussure :-)))))