Hot line Julie

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faberdents

22/03/2014 à 19:44

A signaler encore la performance de la hotline ; j'avais besoin de les joindre eh bien entre jeudi et vendredi quelque soit l'heure impossible d'obtenir un interlocuteur , le vendredi des 9h le message tous les .....rappeler plus tard ; compte tenu du cout de la maintenance la moindre des choses serait d'offrir un service convenable; de qui se moque t on ; payez c.....s de dentistes!!!!!!!!!!!!

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vivien27

22/03/2014 à 20:41

J'ai eu le même problème, envoie un mail et râle, il te feront rappeler par un conseiller

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colza2

22/03/2014 à 20:44

ils se réservent pour le passage à la ccam :-))

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faberdents

22/03/2014 à 22:21

Oui ça va pas être triste à partir du 1 juin , d autre part il semble que ce fournisseur pour l instant n ai pas prévu de formation à la ccam contrairement à certains autres . tant qu au mail l attente de réponse est aléatoire .

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Tizott

22/03/2014 à 23:00

J'ai rencontré le même problème il y a 1 mois. Je suis passe par le service commercial. Comme par hasard, tu as un conseiller immédiatement. Tu lui fais part de ton pb et ils font remonter l'info par mail interne. Les harceler jusqu'à ce que la hotline te contacte. Les commerciaux n'aiment pas que l'on râle.

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chicot29

23/03/2014 à 03:34

la hot line de julie je les appelle en moyenne 1 fois par an. (depuis 20 ans) Je pense néanmoins que le 1er juin ca sera inutile,d'essayer, autant prendre des vacances voir en profiter de se casser de ce pays, qui est foutu.-))

X-ray-03_ngdbtr

cyber_quenottes

23/03/2014 à 10:27

je crois que c'est la faute a matten si owandy a été un peu bousculé

ils ont du s'occuper de son cas

lol

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Cynthia

23/03/2014 à 12:10

Idem
Hot Line injoignable très souvent;
Je ne manquerai pas de contacter le service commercial pour leur signaler quand ça coince.
Quant au 1er juin inutile d'appeler la hot Line ; je passerai aussi par le commercial

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faberdents

23/03/2014 à 19:07

Depuis 1999 que j ' utilise ce logiciel joindre la hotline a toujours été un calvaire ,mais cette fois c'est l’apothéose, heureusement que ce n'est que rarement que j'en ai besoin , suite demain ?

X-ray-03_ngdbtr

cyber_quenottes

23/03/2014 à 20:32

en tous cas perso je les ai contacté sans probleme pour dépanner Matten la semaine derniere

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mathieu

25/03/2014 à 23:31

il faut refaire le numéro des que tu as la messagerie, donc toutes les 5 secondes, après moins de 10 tentatives , çà décroche.

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colza2

25/03/2014 à 23:32

imagine le 2 juin à 10h15 , 250 en même temps sur le bigophone :-))

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mathieu

25/03/2014 à 23:37

oui, j'ai voulu faire ma mise à jour et j'ai rencontré des problèmes car mon rss ne fonctionnait plus avec les nouvelles mises à jour. en plus ils m'ont conseillé de recontacter le reseau sante social alors qu'il suffisait de prendre une boite mail pour la teletrans.

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faberdents

26/03/2014 à 00:35

Toujours impossible a joindre aussi bien Lundi qu'aujourd'hui ; pas de réponse au mail ;j'en ai envoyé un au responsable commercial du secteur afin de lui faire part de mes sentiments concernant cette société , cela est scandaleux et le pire est que nous sommes otage du système !!!

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rat

26/03/2014 à 02:28

Maevi que du Bonheur ;moi aussi après des déboires sur Julie j ' ai osé sauter le pas

X-ray-03_ngdbtr

cyber_quenottes

26/03/2014 à 09:51

oui on est au courant

vu que tu réussis à placer ton avis sur maevi partout, même si comme ici c'est hors sujet

vous êtes maintenant un petit groupe qui revient régulierement par paquet de 6-8

ca me rappelle les escouades de la csnd qui arrivent par vagues puis disparaissent

mais bon t'es content c'est l'essentiel

mais je t'assure que TOUS ici on est au courant

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chicot29

26/03/2014 à 11:07

Tu as des déboires sur julie toi cyber ? Moi j'en ai un petit en ce moment, le devis a beau afficher inlay core dans le libellé de l'acte l'imprimante persiste à imprimer onlay. Ca parait insignifiant mais vu les différences de remboursements si je ne corrige pas à la main ca pourrait mettre mon cabinet en péril.-))

X-ray-03_ngdbtr

cyber_quenottes

26/03/2014 à 13:56

envoies ici une copie ecran du parametrage des 2 actes dont tu parles ( cache les tarifs )

puis montre un devis

qu'on rigole

nan , mais je dis ca parce qu'un logiciel c'est con

si tu as pas ce que tu veux sur le devis, ca vient de toi, pas de lui

il y a 13 000 utilisateurs, tu penses bien que ca se saurait