comment gérer son temps et ses rendez-vous dans un cabinet dentaire généraliste.

Forum associé : Exercice professionnel

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mesiodens

16/02/2009 à 00:00

Bonsoir,
Je sais que cette question a été maintes fois posée, mais d'autres avis ou d'autres expériences de confrères sont toujours les bienvenus.
Débuter la semaine avec un carnet de rendez-vous plein, comment gérer les urgences, comment gérer l'imprévu?
traiter des cas de D.O ou de prothèse qui nécessitent une certaine concentration et être dérangé par une urgence, genre pulpite ou extraction.
On ne peut pas laisser l'assistante se débrouiller totalement dans la programmation des rendez-vous.
je souhaiterai connaitre quelques avis de confrères à ce sujet.
Merci
--

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titine

16/02/2009 à 12:25

Et pourquoi on ne peut pas laisser l'AD se débrouillée toute seule!!!!Il suffit de définir au début de la journée les plages réservées aux urgences voir même les planifiées d'une semaines sur l'autre et de dire les moments ou il ne faut absolument pas glisser d'urgences.Pour ma part je m'occupe entièrement de l'agenda et globalement tout va bien.

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narik

16/02/2009 à 14:34

Non, rien...

067_clmun6

sandrine

16/02/2009 à 15:03

mesiodens écrivait:
-------------------
> On ne peut pas laisser l'assistante se débrouiller totalement dans la programmation des rendez-vous.

non, rien...
(je ne suis pas confrère ni soeur donc je la boucle)
:)

Humator_t9r5wy

humator

16/02/2009 à 15:27

mesiodens, tu vas t'attirer les foudres des assistantes qui sévissent ici!

bien sure qu'on peut confier cette tache à l'assistante!
Si celle ci n'est pas complètement cruche, ce qui est généralement le cas ( chut! narnik!), un bilan en début de journée pour savoir ou placer quoi, des plages horaires prévues, et roule ma poule!
--
N.Hum

067_clmun6

sandrine

16/02/2009 à 15:38

humator écrivait:
-----------------
>
> mesiodens, tu vas t'attirer les foudres des assistantes qui sévissent ici!
>

absolument pas,
si notre ami est nul en management ou si son assistante est une nouille incapable de gérer un agenda, on n'y est pour rien

(et toc)
:)

Humator_t9r5wy

humator

16/02/2009 à 16:06

qu'est-ce que j'disais! ça a pas loupé!
didine est colère!

NB: j'aime pas le terme "management", terme bien pompeux pour un cabinet dentaire... ( ça fait tout de suite penser à rodolphe)
le mot "bon sens" suffit pour moi...
--
N.Hum

067_clmun6

sandrine

16/02/2009 à 16:15

pour moi aussi, le bon sens, évidemment, ça va de soi
mais c'était un petit clin d'oeil à mon copain Roro avec qui je me suis régulièrement mis sur la gueule
:)

(didine??)
:))

Ldl_jyweem

LdL

16/02/2009 à 17:30

Pour ma part, mais c'est mon côté "fan de Rodolphe", je crois que le "bon sens" a mis plus d'une équipe dans le mur. Le bon sens est très très personnel, alors que le management a quelques lois qui, et c'est tant mieux, paraitront à la plupart évidentes, mais à d'autres bien bizarres... Et pourtant, on a rien fait de mieux qu'un bon manager pour mener une équipe loin. Pour certains, c'est inné, voilà tout.

Alors mesio, que dire, à mon sens il faut "cadrer" en visualisant en équipe les crénaux possibles dans la journée. Ensuite, bien expliquer la conversation téléphonique (il n'est pas très compliqué de déceler une vraie urgence d'une merdique) et .... ne plus s'en occuper.

Si l'urgence n'en était finalement pas une, prendre le temps avec l'AD pour voir ensemble si le patient a menti ou si le dépistage au tel aurait pu être mieux fait.

Il y aussi la "white list", enfin moi j'en ai une. Celle de patients / amis qui peuvent amener à me déranger pour savoir où les caser si tous les crénaux sont pleins.

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yann le pautrermat

16/02/2009 à 17:36

bonjour,
pour ma part j'avoue que la question des urgences ne se pose quasi plus...... et oui!!!! ça fait réver.
et pourtant c'est la réalité.
déjà dans le cabinet on est 4 donc chacun prend les urgencesun jour .
de plus des créneaux sont réservés, genre en toute fin de matiné et vers 16/17h (créneau d'1/2 heure 2 fois par jour)et la plus de soucis, t'as pas l'ad qui courre parout pour gérer et toi t'es vachement plus pénard.
tu va me dire mais oui mais si il y a personne , ben le midi tu va manger tranquille ce qui te changeras un peu et l'am tu trouveras toujours un truc a faire (prepa de cas paperasse en retard etc.....)
par contre il ne faut utiliser les créneaux que le jour même!!!! meme pas la veille sinon tu vas vite te retrouver comme avant.
aller bon courage

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carototo

16/02/2009 à 18:34

ma petite recette perso:

secretariat à distance (ne se laisse pas apitoyer, pas de place, pas de place, point), qui prend tous les messages, donc si tu estimes que l'urgence doit être prise, tu rappelles.
prevoir des plages d'urgences libres chaque jour.

je suis un inconditionnel du secretariat à distance, celà dit, il est norma d'être sceptique à ce sujet, mais , l'essayer, c'est l'adopter, bien que celà demande une certaine rigueur.

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tarski

16/02/2009 à 18:54

carototo écrivait:
------------------

> je suis un inconditionnel du secretariat à distance, celà dit, il est norma
> d'être sceptique à ce sujet, mais , l'essayer, c'est l'adopter, bien que celà
> demande une certaine rigueur.

et tes patients, ont-ils formuler des doléances ? des remarques ? d'avoir un secrétariat dématérialisé ?

Avatar_adhoc_euv2pm

adhoc

16/02/2009 à 19:05

>NB: j'aime pas le terme "management", terme bien pompeux pour un cabinet dentaire... ( ça fait tout de suite penser à rodolphe)
le mot "bon sens" suffit pour moi... <

Notre principal allié , en effet, avec le second en image.

Hasard_a9p3qx
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carototo

17/02/2009 à 13:04

tarski écrivait:
----------------
> carototo écrivait:
> ------------------
>
> > je suis un inconditionnel du secretariat à distance, celà dit, il est norma
> > d'être sceptique à ce sujet, mais , l'essayer, c'est l'adopter, bien que celà
> > demande une certaine rigueur.
>
> et tes patients, ont-ils formuler des doléances ? des remarques ? d'avoir un
> secrétariat dématérialisé ?
>

non, aucune remarque des patients, ils sont au courant et savent qu'en cas de pépin je mes rappelle sans faute.

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plouf

17/02/2009 à 13:44

carototo écrivait:
------------------
> savent qu'en cas de
> pépin je mes rappelle sans faute.

Là, tu as fait exprès ?

J0406569_eaeckg

mesiodens écrivait:
-------------------
> Bonsoir,
> Je sais que cette question a été maintes fois posée, mais d'autres avis ou
> d'autres expériences de confrères sont toujours les bienvenus.
> Débuter la semaine avec un carnet de rendez-vous plein, comment gérer les
> urgences, comment gérer l'imprévu?
> traiter des cas de D.O ou de prothèse qui nécessitent une certaine
> concentration et être dérangé par une urgence, genre pulpite ou extraction.
> On ne peut pas laisser l'assistante se débrouiller totalement dans la
> programmation des rendez-vous.
> je souhaiterai connaitre quelques avis de confrères à ce sujet.
> Merci
> --

Bonjour,
En premier lieu, posez-vous la question :

- « Comment je souhaite travailler ? »
Ou encore,
- « A quel moment je me sens le plus efficace pour traiter mes actes à forte concentration ? ou traiter mes urgences ? »

La gestion de votre agenda doit s’adapter à vos objectifs et vos souhaits.
Ensuite définir avec votre assistante les objectifs visés afin d’optimiser votre agenda, sans pour autant perturber votre productivité ou votre rentabilité.
Et ainsi, retrouver une certaine sérénité.
Bien à Vous
Stéphanie ONILLON
Consultante en management et en organisation
CONSEIL EUGENOL

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plouf

20/02/2009 à 14:15

Stéphanie ONILLON Conseil Eugénol écrivait:

> Bien à Vous
> Stéphanie ONILLON
> Consultante en management et en organisation
> CONSEIL EUGENOL

Manque une ligne à la signature :

-Enfonceuse de portes ouvertes.

Bn40_xknlry

gai-luron

20/02/2009 à 14:20

Ca a déjà été dit, tout ça, non?

067_clmun6

sandrine

20/02/2009 à 14:25

oui, déjà dit, en effet
mais pas par un "conseil eugenol" (désolée, je m'en remets toujours pas)
:))

(je dégage, ça va de soi)

Axlmoto1_fhnj2p

rockblues

20/02/2009 à 14:44

Stéphanie ONILLON Conseil Eugénol écrivait:
-------------------------------------------

,
> « A quel moment je me sens le plus efficace pour traiter mes actes à forte concentration ? ou traiter mes urgences ? »

Je sais pas, 19h30 le soir? par exemple?

> La gestion de votre agenda doit s’adapter à vos objectifs et vos souhaits.

En gros, je souhaite bosser sans rester 12 h au cab, j'ai bon, là?

> Ensuite définir avec votre assistante les objectifs visés afin d’optimiser votre agenda,

Donc je dis à Cunégonde: "cocotte, t'es mignonne, mais t'arrêtes de me coller 3 endos molaires le soir après 19h00."

Sans_les_roses_myxyhk

ploc

20/02/2009 à 15:24

rockblues écrivait:
-------------------
>
> Donc je dis à Cunégonde: "cocotte, t'es mignonne, mais t'arrêtes de me coller 3> endos molaires le soir après 19h00."

ça m'etonnerait que cocotte aussi dévouée soit elle colle 3 endos à 19h
faites confiance à cocotte pr que les 2 derniers RV soient cool:il en va se son interêt comme du vôtre
>
>
>
>

Ldl_jyweem

LdL

20/02/2009 à 15:44

Stéphanie ONILLON Conseil Eugénol écrivait:
-------------------------------------------

> Bien à Vous
> Stéphanie ONILLON
> Consultante en management et en organisation
> CONSEIL EUGENOL

Rien que la signature donne envie de dormir. Et pourtant, moi j'aime bien le management !

Axlmoto1_fhnj2p

rockblues

20/02/2009 à 17:41

ploc écrivait:
--------------

> ça m'etonnerait que cocotte aussi dévouée soit elle colle 3 endos à 19h

Ben voilà, t'as tout pigé, Ploc.

Sans_titre_lknckg

dentiste57

20/02/2009 à 21:01

quand on débute , on met tous les RDV qui sont nécessaires pour effectuer son plan de traitement.
Après quelques temps, le carnet de rdv est plein et devient difficile à gérer. on est plein sur plusieurs semaines d'abord, puis sur plusieurs mois.
Là, c'est pas bon, tu peux plus décider à la dernière minute de te faire un gros Week end,tu ne peux plus mettre une grosse urgence rapidement (style fracture radiculaire: extraction implantation immédiate), tu sais plus où mettre les patients qui ont besoin d'un tratement rapide, bref ça devient n'importe quoi car tu commences à les mettre pendant les heures de repos...
c'est peut être rassurant d'avoir son carnet plein sur 3 à 4 mois mais c'est vraiment chiant à gérer.
Pour ma part, je ne mets JAMAIS plus de 2 rdv, même si il m'en 8. le carnet est saturé complètement sur deux semaines, mais facile à gérer pour les semaines suivantes.

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plouf

20/02/2009 à 22:41

Il y a trois trucs hyper simples qui ne coûtent rien à apprendre et qui n'ont pas besoin des conseils avisés d'un expert en plume dans le derche :

1 : j'apprends à dire non
2 : je ne suis pas corvéable à merci
3 : il y a d'autres dentistes dans le département.