ARL télétransmission inexploitables par Kodak Trophy

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pulpolita

21/11/2008 à 12:27

Chers collègues experts en télétransmission, à l'aide!!

Je me suis mise à télétransmettre mes FS il y a 3 semaines et depuis le début mon logiciel ne reconnait pas les ARL des caisses (fenêtre avec: vous avez X messages inexploitables)et il les efface illico.

La hotline ne connait pas la cause et se limite à me conseiller de mettre à jour mon logiciel. C'est vrai que je suis restée sur une version d'il y a plus de 2 ans mais mon ordi ne répond pas avec les actualisations. En plus, mon prédécesseur se servait de cette version pour la télétransmission sans soucis jusqu'à la fin 2007.

En autre, la CPAM a tenté de m'aider en modifiant les protocoles de retour Noemi ( j'ai maintenant 531 et 900 ), mais rien y fait pour l'instant.

Quelqu'un a une possible explication??

Merci

Modo_rkpw3z

cyberquenottes

21/11/2008 à 20:42

il y a eu une reponse

j'ai confirmé sa teneur

elles ont été effacées

qqun peut me dire pkoi ???

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phoenix

22/11/2008 à 08:44

Quel est le nom de ton anti-virus ?

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pulpolita

23/11/2008 à 15:08

Mon antivirus est AVG, mais le problème ne vient pas de là, j'en suis sûre.

Modo_rkpw3z

cyberquenottes

23/11/2008 à 16:15

regardes quand même si tu peux enlever un eventuel filtre des mails entrants (et sortants bien sur)

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pulpolita

24/11/2008 à 11:03

Ce n'est pas un problème de filtres car les messages arrivent sans soucis, c'est tout simplement mon logiciel qui les reconnait comme messages inexploitables (comme du spam ou la pub, par exemple) et les efface

Modo_rkpw3z

cyberquenottes

24/11/2008 à 11:32

moi aussi mes mails arrivent sans probleme

simplement en dessous du texte envoyé il est ecrit ceci

---------------------------------------------------------------------------------------
Orange vous informe que cet e-mail a été contrôlé par l'anti-virus mail.
Aucun virus connu à ce jour par nos services n'a été détecté.
__________ Information provenant d'ESET NOD32 Antivirus, version de la base des signatures de virus 3632 (20081121) __________
Le message a été vérifié par ESET NOD32 Antivirus.
http://www.eset.com

si on ajoute cela au texte d'un RSP le logiciel ne sait plus que c'est un RSP venant du reseau santé social et ne le traite pas ( même s'il est arrivé )

bien sur ce n'est peut etre pas ca ....

quand tu nous auras dit " mon antivirus ne place aucun message dans les mails entrants "
c'est qu'on a apporté une mauvaise solution

alors ?

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pulpolita

24/11/2008 à 15:32

Peut être c'est cela le problème, mais je ne vois pas de message à la fin de mes mails.
Tu as fait comment pour enlever ce message?

Modo_rkpw3z

cyberquenottes

24/11/2008 à 17:20
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pulpolita

28/02/2009 à 17:20

J'ai toujours le même problème et je me demande maintenant si je devrais changer vers une boite mail sécurisée style Rss ou Netmedicom... Mais personne arrive a me donner une solution précise

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Lampe_raxweu

maevi sys

01/03/2009 à 14:55

Le problème ressemble à une interaction de l'anti-virus AVG. Vous trouverez ci-dessous un lien qui explique la manip à faire pour le configurer correctement pour AVG 7.5 et 8.0.
http://www.maevisys.com/index.php?option=content&task=view&id=115

Modo_rkpw3z

cyberquenottes

01/03/2009 à 15:25

pulpolita écrivait:
-------------------
boite mail sécurisée style Rss ou Netmedicom

------------------------------
pour info la télétrans via orange-wanadoo est toute aussi sécurisée et ca ne transite pas davantage par le world wide web que chez les autres

simplement ils n'essaient pas de jouer sur nos "peurs" pour s'imposer ....

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pulpolita

03/03/2009 à 21:53

MERCI !!! En fin mon logiciel reconnait les ARL !!!

Vous êtes les meilleurs !!!

Merci encore

Maria

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pulpolita

23/03/2009 à 14:48

Et maintenant un nouveau petit souci:

Grace à votre aide mon logiciel reconnait les ARL mais il est incapable de les raprocher avec les lots déjà envoyés.
Des idées à ce sujet??

Merci à nouveau pour votre aide

Maria

Modo_rkpw3z

cyberquenottes

17/04/2009 à 15:22

il faut voir qqun qui a le même progiciel trophy ...

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.CE N'EST PAS TERMINE , les signataires se déchaînent....
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!!!!!!! MERCI AUX 119 PREMIERS QUI ONT SIGNE !!!!!!!

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